H航空空乘服务质量的影响因素及管理提升研究

作者： 郭峰   来源： 天津大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘   服务质量   影响因素   管理提升  

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民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证

作者： 龙丽先   来源： 陕西师范大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 胜任力   胜任力模型   空乘   行为事件访谈  

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高中空乘班运用情感过滤假设理论进行英语教学的探索——以苏州四中2016届高中空乘班为例

作者： 姚志华   来源： 英语广场 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   焦虑   高中   动机   自信心  

描述： 高中空乘班英语课程中,笔者探索并践行了克拉申的情感过滤假设理论,解析了动机、自信心和焦虑三个方面对教学的影响,并在此基础上提出了很多实践措施。

探析新时代下高职高专空乘专业的就业前景

作者： 葛徐艳   来源： 现代交际 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   就业   竞争   建议   问题  

描述： 近几年来,民用航空运输业发展日新月异,民用航空运输业迅速发展为高校空乘专业的就业提供了机遇,也带来挑战。许多高职高专院校紧跟时代步伐开设了空乘专业,并扩大了招生的数量。伴随着市场需求的增长,竞争也日趋激烈,民航企业为了适应日趋激烈的竞争环境,增强自身的竞争力,追求更好的服务质量,对空乘人员的选拔条件与综合素质提出了更高的要求。本文从高职高专院校空中乘务专业就业现状入手、分析存在的问题及原因,并提出解决措施。结合笔者自身工作情况进行研究,探讨空乘专业的就业前景到底如何,如何提高空乘专业未来毕业生的对口就业率,增加空乘专业学生的就业竞争力。

基于“移动互联网教育生态系统”的商务英语专业(空乘方向)教学全营销研究

作者： 肖璞   张荣建   年份： 2018 文献类型 ： 会议论文 关键词： 全营销   空乘   移动互联网教育生态系统   高职教育   英语  

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要善于满足个性化需求

作者： 杨金科   来源： 人民铁道 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 空乘   服务工作   服务对象   违反规定   服务人员   第一时间   管理部门  

描述： 大家都知道，服务工作很难做。就算是同样的服务，服务对象的体验也往往因人而异。满足不同服务对象的个性化需求，是服务工作中的一门艺术，从事服务行业的工作人员要善于领会和掌握。笔者认为，要做到个性化服务，服务人员必须有一个肯定和正面的心态：面对服务对象的意

全文：大家都知道，服务工作很难做。就算是同样的服务，服务对象的体验也往往因人而异。满足不同服务对象的个性化需求，是服务工作中的一门艺术，从事服务行业的工作人员要善于领会和掌握。笔者认为，要做到个性化服务，服务人员必须有一个肯定和正面的心态：面对服务对象的意

情景教学法在空乘英语口语教学中的应用研究

作者： 李海涛   来源： 英语广场 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 原则   空乘   现状   英语口语   情景教学法   措施  

描述： 近些年来,随着我国民航事业的迅速发展,人们对空乘的要求也越来越高,尤其是国际航班的不断增加,对空乘人员的外语口语水平提出了较高的要求。情景教学法是提高空乘人员英语口语的有效方法,本文主要从这个角度进行简要探讨,旨在为提高空乘英语口语水平提供一定的帮助和建议。

高等职业学院空中乘务专业形象设计实训课程的教学改革探索

作者： 刘沫   来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空中乘务   空乘   高等职业学院   课堂时间   航空企业   学习过程   设计技能   形象设计   设计实训   实训课程  

描述： 空中乘务专业的形象设计是必修课之一,学生们需要掌握相关的形象设计知识和技巧,这不能仅仅停留在表面的学习,更要为学生提高形象设计技能提供实训机会,使理论和实践相结合,但是由于受到课堂时间的限制,教师在设置实践环节方面力不从心,学生们的实践经验缺乏,直接影响他们将来对工作岗位的适应,笔者根据自己的教学经验提出了乘务专业形象设计实训教学方面存在的问题并提出了相应的改革措施,希望对乘务专业实训教学有所帮助。

天价和解仍无法带给民众安全感

作者： 本报驻联合国记者   袁博   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 超卖   美国航空公司   空乘   航班延误   达美航空   紧身裤   西南航空公司   美联航   危机公关   风暴眼  

描述： 上个月的美联航暴力逐客一事虽然最终以“天价赔偿”的“友好”和解结束，但该事在全球不断发酵不仅将美联航置于风口浪尖，也把美国航空业服务质量不高的短板暴露无遗。处于这次风暴眼的美联航，暴力逐客事件不过掀开了其冰山一角——这家拥有90多年历史的航空公司此前还

全文：上个月的美联航暴力逐客一事虽然最终以“天价赔偿”的“友好”和解结束，但该事在全球不断发酵不仅将美联航置于风口浪尖，也把美国航空业服务质量不高的短板暴露无遗。处于这次风暴眼的美联航，暴力逐客事件不过掀开了其冰山一角——这家拥有90多年历史的航空公司此前还

孔子学院：“一带一路”上的“亲善大使”

作者： 中国经济导报记者   荆文娜   来源： 中国经济导报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 空乘   中文专业   中国文化   中外语言   世儒   亲善大使   语言教学   孔子学院   国家汉办   中国经济导报  

描述： Narmin来自阿塞拜疆，目前生活在德国汉堡市，是汉堡芭蕾舞学院一名钢琴教师。她告诉中国经济导报记者，虽然还没去过中国，但是她对中国文化很感兴趣，学音乐的她很喜欢刘德华，并能用中文唱好几首他的歌。2005年刚去德国时，Narmin还不知道孔子学院是什么，不过现在，汉堡大

全文：Narmin来自阿塞拜疆，目前生活在德国汉堡市，是汉堡芭蕾舞学院一名钢琴教师。她告诉中国经济导报记者，虽然还没去过中国，但是她对中国文化很感兴趣，学音乐的她很喜欢刘德华，并能用中文唱好几首他的歌。2005年刚去德国时，Narmin还不知道孔子学院是什么，不过现在，汉堡大