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- 要善于满足个性化需求
- 作者： 杨金科 来源： 人民铁道 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 空乘 服务工作 服务对象 违反规定 服务人员 第一时间 管理部门
- 描述： 大家都知道，服务工作很难做。就算是同样的服务，服务对象的体验也往往因人而异。满足不同服务对象的个性化需求，是服务工作中的一门艺术，从事服务行业的工作人员要善于领会和掌握。笔者认为，要做到个性化服务，服务人员必须有一个肯定和正面的心态：面对服务对象的意
- 全文：大家都知道，服务工作很难做。就算是同样的服务，服务对象的体验也往往因人而异。满足不同服务对象的个性化需求，是服务工作中的一门艺术，从事服务行业的工作人员要善于领会和掌握。笔者认为，要做到个性化服务，服务人员必须有一个肯定和正面的心态：面对服务对象的意
- 航空服务要在“细”字上下功夫
- 作者： 冯嘉熙 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业 市场竞争 值机 服务对象 购买行为 航空服务 南航 孕产期 品质服务 个性化消费
- 描述： 近年来，中国航空市场成为全球民航业关注的焦点，市场竞争空前激烈，航空服务也随之进入了一个重要的变革期，特别是自去年以来，各航空公司纷纷推出新的产品或服务。例如，南航近期就密集地推出了两项会员服务：自5月12日起，面向会员俱乐部女性会员推出女性孕产期保级政策，
- 全文：近年来，中国航空市场成为全球民航业关注的焦点，市场竞争空前激烈，航空服务也随之进入了一个重要的变革期，特别是自去年以来，各航空公司纷纷推出新的产品或服务。例如，南航近期就密集地推出了两项会员服务：自5月12日起，面向会员俱乐部女性会员推出女性孕产期保级政策，