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H航空空乘服务质量的影响因素及管理提升研究
作者：
郭峰
来源：
天津大学
年份：
2020
文献类型 ：
学位论文
关键词：
空乘
服务质量
影响因素
管理提升
描述：
H航空空乘服务质量的影响因素及管理提升研究
民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证
作者：
龙丽先
来源：
陕西师范大学
年份：
2019
文献类型 ：
学位论文
关键词：
胜任力
胜任力模型
空乘
行为事件访谈
描述：
民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证
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