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- 航空公司客户关系管理模式研究
- 作者： 田晖 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 战略模式 航空公司
- 描述： 航空公司在实施客户关系管理战略的时候,迫切需要重新认识自己的客户,将服务产品有针对性地提供给不同的客户群,以实现客户资产价值最大化。同时,航空公司也需要一套客户关系管理的模式,来指导企业在不同的业务
- 东方航空公司的客户关系方案研究
- 作者： 李彤 来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 市场竞争 营销理念 航空公司
- 描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM通够有效帮助
- 基于数据仓库与数据挖掘的航空公司客户关系管理研究
- 作者： 刘家乐 来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 数据仓库 客户价值 航空公司 数据挖掘
- 描述： 随着铁路提速和全国公路网络的日益完善,不同运输方式间的竞争日益加剧。三大航空集团间的竞争从未间断过,地方航空公司的快速发展也加剧了民航业的竞争程度。这对三大航空公司来说也形成了不小的压力。中国加入
- A航空公司客户关系管理系统的设计与实现
- 作者： 张庆军 来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 客户细分 民航运输 定座网关 航空公司
- 描述： 。 本文的主要内容是：(1)在研究营销管理理论和客户关系管理(CRM)的基础上，针对研究对象-A航空公司的营销管理现状，提出了实施CRM系统是有效的提高和改进营销管理中所面临问题的重要途径
- 中国航空公司客户关系管理研究
- 作者： 张明凤 来源： 中国民用航空学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 民用航空运输业 企业管理学 市场营销网 航空公司 客户生命周期价值
- 描述： 长期以来，民航业由于自身消费层次高、智力条件和物质条件充足等特点，成为现代营销手段实施的最佳对象。以客户关系管理为核心的市场营销网络的普及，也给这一传统行业带来勃勃生机。 随着民用航空运输业的快速发展，中国已成为航空运输大国。随着中国加入WTO?
- 数据挖掘在航空旅客满意度上的应用
- 作者： 石文伟 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 因子分析 旅客满意度 聚类分析 航空公司 数据挖掘 关联规则
- 描述： 随着航空市场竞争的日趋激烈，航空公司在扩大自己公司机队规模和航线经营范围的同时，越来越重视对企业服务质量的管理，通过建立独特的服务品牌来提高旅客的保留率和忠诚度。航空业借鉴其他服务性行业的成功经验
- 中国国际航空公司CRM应用研究
- 作者： 陈米 来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 应用研究 中国国际航空公司
- 描述： 。航空公司间的价格大战持续几年，最终导致了全行业的亏损。在这样的大背景下，2002年国务院实行了民航体制改革，重组现有的国内民航运输企业，成立三大航空集团公司。业内人士预计此次重组对航空业的竞争方式转换
- 基于数据挖掘的航空货运客户价值研究
- 作者： 唐小卫 来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 航空货运 客户价值 数据挖掘
- 描述： 随着中国加入 WTO,我国航空货运企业将面临更多国外优秀企业的挑战。国内航空公司要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须加快企业信息化建设的步伐来提高企业的核心竞争力。 客户关系管理