基于流程标准化的国际航空货运代理企业进口业务营运风险管理研究

作者： 陈兴超   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于流程标准化的国际航空货运代理企业进口业务营运风险管理研究

东方航空公司顾客满意度测评体系研究

作者： 雷兰   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空　　顾客满意度　　测评体系  

描述： 随着经济和科技水平的发展,当今世界的重心也由第二产业转移到第三产业,正在经历着一场社会发展的变革,即由之前的制造业为主导的经济社会,开始逐渐转向为由服务业为主导的经济社会。航空业属于第三产业,特别是作为服务业的组成部分之一,其会因为服务型经济社会的逐渐形成而面临着较大的激烈竞争压力。国内民航企业在“价格战”中弄得两败俱伤的结果后,大部分不仅认识到,还明白了要想打造航空公司的竞争优势,除了认真提高服务质量和学会去理解顾客的真实需求之外,还要兼顾到顾客满意度的提高及顾客的忠诚度,做到以上这点具有十分重要的意义。因此帮助东方航空完善顾客满意度管理,正确地评价真实顾客满意度,改进服务质量,对提升东方航空顾客忠诚度,保持企业竞争力有着重要的研究意义。本文对国内外近几年来的有关顾客满意度的研究文献进行了梳理,以东方航空为研究对象,对有关顾客、顾客满意和顾客,满意度等方面的概念进行界定和介绍,并对目前东方航空公司在服务体系方面的现状、组织结构以及服务流程等方面进行分析,分析了公司在服务满意度方面存在的问题及形成的原因。提出改进的方向,并从提升服务质量,注重质量和品牌优势,提升航空服务质量实施策略,加强与外界的合作四个方面对东航的顾客满意度提升提出了改进策略。

昆明航空网上订票系统分析与设计

作者： 张君梓   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 昆明航空网上订票系统分析与设计

基于产业经济学理论的我国航空产业军民融合式发展研究

作者： 陈昊岩   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于产业经济学理论的我国航空产业军民融合式发展研究

航空公司战略联盟的若干问题博弈分析

作者： 吴静   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司战略联盟的若干问题博弈分析

贵阳航空口岸仓库管理系统的分析与设计

作者： 郑峰   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空口岸　　仓库管理　　信息系统　　软件建模　　构架设计　　需求分析　　软件工程  

描述： 仓储管理系统(WMS)是仓储管理信息化的具体形式，它在我国的应用还处于起步阶段。在我国市场上呈现出二元结构:以跨国公司或国内少数先进企业为代表的高端市场，其应用WMS的比例较高，系统也比较集中在国外基本成熟的主流品牌;以国内企业为代表的中低端市场，主要应用国内开发的WMS产品。 贵阳航空口岸仓库管理系统的构架设计及业务流程设计方面等方面均都具有自身特色，因此信息化程度影响着仓库管理的效率和仓库管理的成本，建立适合贵阳航空口岸仓库的管理系统，有助于加强贵阳航空口岸的信息化建设，提升贵阳航空口岸的整体竞争力。 本论文从贵阳航空口岸实际出发，认真分析和讨论项目建设的意义，系统阐述开发方法和技术，并结合相关理论与工作实践对贵阳航空口岸仓库管理系统建设过程中的一些典型问题进行分析，在需求分析中，采用了业务流程图、用例图，对系统进行了详细的需求分析，包括业务需求、功能需求、非功能需求、性能需要和安全需求。在系统设计中，对系统进行了总体设计与模块设计，设计了包括收货管理、出货管理、库存管理、流通加工、费用管理、报表管理和基础资料等功能系统，给出了模块设计的功能结构图和处理流程图，详细阐述了设计内容。最后进行了论文工作的总结和展望。

基于主成分分析的中国航空货运企业竞争力评价研究

作者： 崔融   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于主成分分析的中国航空货运企业竞争力评价研究

通用航空飞行事故中侵权行为的研究

作者： 晋起   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 通用航空　　侵权行为　　归责原则　　责任形态　　飞行事故  

描述： “通用航空”，是指使用民用航空器从事公共航空运输以外的民用航空活动，包括从事工业、农业、林业、渔业和建筑业的作业飞行以及医疗卫生、抢险救灾、气象探测、海洋监测、科学实验、教育训练、文化体育等方面的飞行活动。由于空域严格管制，国内通用航空发展缓慢，飞行量较小，甚至不为大众所知，相关配套的法律法规发展建设滞后。随着国家“天空开放”政策的端倪初现，政府有关部门陆续下发了试行开放低空空域的文件，国内通用航空的蓬勃发展可以预见。对于通用航空飞行事故侵权行为的研究，本文首先明确通用航空飞行事故中侵权行为的构成要件，并根据通用航空飞行事故是发生于飞行中的通用航空器之间还是发生于事故航空器与地面第三人之间，对通用航空飞行事故的侵权行为进行了分类。从航空飞行事故中侵权行为的归责原则入手，对比了国际立法以及外国国内法上关于航空飞行事故侵权行为的归责原则，说明了过错责任原则与无过错责任原则对于航空飞行事故侵权责任归责的地位、成因与意义。然后分析通用航空飞行的特征，并根据通用航空飞行事故是发生于飞行中的通用航空器之间还是发生于事故航空器与地面第三人之间的分类，提出通用航空飞行事故中侵权行为归责原则的分类适用。针对通用航空飞行事故侵权责任的形态，通过对通用航空器的所有人、经营人以及直接控制人进行了特征的描述，以及对连带责任、替代责任与补充责任特点的分析，结合所有人、经营人以及直接控制人之间可能存在的租赁关系、雇佣关系，对通用航空飞行事故侵权责任的承担进行了分析与总结。

完善我国航空安全保卫管理体系(SeMS)的研究

作者： 张艺严   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国际航空运输协会　　监察网络　　威胁评估　　安全保卫审计  

描述： 航空安全一直是民用航空的主题，而全球航空运输业的大力发展，当前国际恐怖组织的活动日益猖狂，高科技的新兴犯罪手段逐渐增多，这些因素导致航空安全面临前所未有的挑战，这就需要尽快提高航空安全水平，确保人们生命和财产的安全。但传统的航空安全保卫管理模式越来越不符合时代发展的要求，在实际运行中日益显示出各种弊端。这在很大程度上制约了航空安全保卫水平的提升，在一定程度上影响了航空运输运行的效率和效果。所以，急需寻找符合时代发展需求的先进的航空安全保卫管理模式。航空安全保卫管理体系(SeMS)是时代的产物，是符合时代发展要求的航空安全保卫管理模式的代表，它有着独特的优越性和科学性。那么如何把航空安全保卫管理体系(SeMS)在我国进行很好的运用，在运用过程中存在着哪些问题，这些问题要如何解决，以及未来如何发展和建设航空安全保卫管理体系(SeMS)等问题，笔者根据对我国多个机场进行的调研和研究，结合笔者从事多年的航空安全保卫工作的实践经验和不断的理论学习，对以上的问题进行了初步的分析和探讨。 本文共分为六部分，第一部分阐述了本论文的研究背景、研究意义、国内外研究现状、采用的理论视角以及研究方法和研究内容等。第二部分说明了我国传统航空安全保卫管理模式存在的弊端。第三部分阐述了航空安全保卫管理体系构建的必要性和重要性。第四部分分析了我国航空安全保卫管理体系实施中存在的问题及其原因。第五部分提出了如何改进和完善我国航空安全管理体系建设的措施。第六部分为结论。

南昌航空大学国防生互动交流平台

作者： 马明辉   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国防生互动交流平台　　系统设计　　BBS理念　　数据库服务器  

描述： 现今的社会是一个信息飞速发达的社会，其中在信息的交流当中，互联网占据着一个非常重要的位置。人们可以通过在互联网上收到最新的消息，也可以通过互联网进行信息的交流。而互动交流平台就是大家进行信息交流的其中一个渠道。 高校BBS作为高校网络的重要组成部分，已成为大学生交流思想和相互学习的重要平台，成为校园文化不可或缺的重要组成部分。一般而言，在民主、开明且具有人文关怀的校园文化环境中，BBS的氛围会很自由，言论具有理性，反馈效果良好，促进校园文化的良性发展，但其中也存在一些负面、消极的信息和倾向，容易在大学生中形成一种错误的导向。 而国防生既是大学生，也是后备军官，其在教育和管理上与普通大学生是有区别的，尤其是在思想政治觉悟和言行导向上，应该更加突出军队的性质和特色。另一方面，国防生的日常教育管理中，国防生交流的信息中，涉及一部分涉密信息。因此，高校大学生论坛从某种意义上并不适合国防生，不利于国防生军人素养的培育和思想观念的树立。 本系统是基于BBS的理念和技术，采用JSP作为开发环境，MYSQL作为数据库服务器，实现了对国防生教育和管理的信息网络化，通过平台中的信息发布、信息交流和信息管理，以及后台管理员权限等一系列功能，完成了一个国防生互动交流平台的基本功能，以此达到对国防生思想动态进行适时掌控，使教育管理更加有针对性。