基于数据挖掘技术的航空客户流失与细分研究及R语言程序实现

作者： 张利利   马艳琴   来源： 数学的实践与认识 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户流失   客户细分   决策树   聚类分析  

描述： 提高航空客运的上座率既能使航空资源得到充分利用,更能显著的增加航空公司的效益.主要从某航空公司旅客乘机记录中对航空公司的客户进行行为分析,采用数据挖掘技术,首先利用决策树方法对客户进行流失预测,然后利用K-均值聚类进行客户细分,将客户划分为五类,同时对客户进行价值评估,挖掘出有价值的客户,最后综合分析客户流失与客户细分结果,并提出相应的营销策略,从而达到提高上座率和效益的目标.

基于客户价值的航空旅客细分研究

作者： 王丽菊   来源： 北京邮电大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户细分   客户价值   航空旅客  

描述： 基于客户价值的航空旅客细分研究

A航空公司客户关系管理系统的设计与实现

作者： 张庆军   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户细分   民航运输   定座网关   航空公司  

描述： 。 本文的主要内容是：(1)在研究营销管理理论和客户关系管理(CRM)的基础上，针对研究对象-A航空公司的营销管理现状，提出了实施CRM系统是有效的提高和改进营销管理中所面临问题的重要途径

基于客户细分的民航旅客增值服务购买决策研究

作者： 于萌萌   来源： 哈尔滨工业大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户细分   RFM模型   个人特征   场景特征   航空公司  

描述： 基于客户细分的民航旅客增值服务购买决策研究

基于民航旅客订票行为的潜在价值实证研究

作者： 林心达   来源： 上海财经大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 潜在价值   客户细分   民航旅客   订票行为   K均值  

描述： 基于民航旅客订票行为的潜在价值实证研究

基于多元统计方法的航空公司客户价值研究

作者： 刘才雄   来源： 浙江理工大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户流失   客户细分   数据挖掘算法   南方航空公司   预测模型   客户价值  

描述： 基于多元统计方法的航空公司客户价值研究