中国国际航空公司CRM应用研究

作者： 陈米   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   应用研究   中国国际航空公司  

描述： 。航空公司间的价格大战持续几年，最终导致了全行业的亏损。在这样的大背景下，2002年国务院实行了民航体制改革，重组现有的国内民航运输企业，成立三大航空集团公司。业内人士预计此次重组对航空业的竞争方式转换

基于数据挖掘的航空货运客户价值研究

作者： 唐小卫   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   航空货运   客户价值   数据挖掘  

描述： 随着中国加入 WTO,我国航空货运企业将面临更多国外优秀企业的挑战。国内航空公司要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须加快企业信息化建设的步伐来提高企业的核心竞争力。 客户关系管理

基于客户关系管理的航空公司营销管理研究

作者： 郭俊鹏   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   营销管理   ID3算法  

描述： )的基础上,针对研究对象—A航空公司的营销管理现状,提出了实施CRM系统是有效的提高和改进营销管理中所面临问题的重要途径和方法。通过对A航空公司客户关系管理中客户细分的研究,提出了基于ID3算法的二次客户细分

电子商务环境下南方航空集团客户关系管理研究

作者： 付轶君   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   航空公司业   电子商务  

描述： 理论完善和发展过程，完善了航空公司业CRM战略框架，系统地总结了电子商务环境下航空业CRM实践中出现的若干新特性。本文在对南方航空集团ECRM战略实施现状进行描述的基础上，从市场细分、客户表现、顾客份额

空军航空物资备件供应中心CRM系统研究

作者： 廖玲   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   需求分析   航空物资备件供应  

描述： 的激烈市场竞争中占有生存与发展的空间。为此，本文首先在理论上对客户关系管理的定义和管理思想作了界定，其研究内容如下：1、探讨了课题研究的背景和意义，分析了CRM的国内外发展状况和今后的发展趋势，提出

《ABC航空的竞争战略及CRM在其中的应用》

作者： 陈轶   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   竞争战略   ABC航空公司  

描述： 作为服务行业的代表，航空公司面临着越来越激烈的市场竞争，利润空间越来越小，以往单纯以品牌、市场份额、销售额来衡量企业生产经营绩效的思想越来越落后于时代。如今的航空公司纷纷以其拥有的“客户资产”以及

A航空公司常旅客计划研究

作者： 谌波   来源： 电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户价值分析   常旅客计划   客户关系管理价值链  

描述： 随着市场经济的快速发展,航空产品同质化的趋势越来越明显,航空公司从价格、服务间的竞争逐渐转向对客户的竞争,常旅客计划因此应运而生。常旅客计划作为一种非价格的市场营销策略,被国际民航运输业普遍采用

“提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究

作者： 吴福建   来源： 江西财经大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   提直降代   G航空公司  

描述： “提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究

常旅客计划的有效性评价

作者： 李萌萌   来源： 河南工业大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   常旅客计划   忠诚度   有效性  

描述： 常旅客计划的有效性评价

西雅航空商旅贵宾卡关系营销策略研究

作者： 李寅亮   来源： 西安工业大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 4R营销   客户关系管理   商旅服务   关系营销  

描述： 西雅航空商旅贵宾卡关系营销策略研究