航班延误纠纷解决机制研究

作者： 杨铁铮   来源： 长沙航空职业技术学院学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 赔偿标准   纠纷解决机制   航班延误  

描述： 我国《民用航空法》缺乏航班延误服务强制性标准的规定、航班延误纠纷处置机制存在缺陷、航班延误后服务保障工作存在差距,以及旅客过激行为四个原因导致我国航班延误纠纷过高。为了有效化解航班延误纠纷,应该从完善相关民航法律制度、完善民航主管部门管理机制、提升航空公司服务保障水平和倡导旅客理智维权四方面着手构建我国航班延误纠纷解决机制。

2017年艾瑞“数说”鸡年春节专题报告

作者： 暂无 年份： 2017 文献类型 ： 会议论文 关键词： 红烧狮子头   射手座   航班延误   版权声明   火爆腰花   宾馆酒店   专题报告   特色菜   飞机餐   清蒸桂鱼  

描述： ~~

天价和解仍无法带给民众安全感

作者： 本报驻联合国记者   袁博   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 超卖   美国航空公司   空乘   航班延误   达美航空   紧身裤   西南航空公司   美联航   危机公关   风暴眼  

描述： 上个月的美联航暴力逐客一事虽然最终以“天价赔偿”的“友好”和解结束，但该事在全球不断发酵不仅将美联航置于风口浪尖，也把美国航空业服务质量不高的短板暴露无遗。处于这次风暴眼的美联航，暴力逐客事件不过掀开了其冰山一角——这家拥有90多年历史的航空公司此前还

全文：上个月的美联航暴力逐客一事虽然最终以“天价赔偿”的“友好”和解结束，但该事在全球不断发酵不仅将美联航置于风口浪尖，也把美国航空业服务质量不高的短板暴露无遗。处于这次风暴眼的美联航，暴力逐客事件不过掀开了其冰山一角——这家拥有90多年历史的航空公司此前还

天价和解仍无法带给民众安全感

作者： 本报驻联合国记者   袁博   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 超卖   美国航空公司   空乘   航班延误   达美航空   紧身裤   西南航空公司   美联航   危机公关   风暴眼  

描述： 上个月的美联航暴力逐客一事虽然最终以“天价赔偿”的“友好”和解结束，但该事在全球不断发酵不仅将美联航置于风口浪尖，也把美国航空业服务质量不高的短板暴露无遗。处于这次风暴眼的美联航，暴力逐客事件不过掀开了其冰山一角——这家拥有90多年历史的航空公司此前还

全文：上个月的美联航暴力逐客一事虽然最终以“天价赔偿”的“友好”和解结束，但该事在全球不断发酵不仅将美联航置于风口浪尖，也把美国航空业服务质量不高的短板暴露无遗。处于这次风暴眼的美联航，暴力逐客事件不过掀开了其冰山一角——这家拥有90多年历史的航空公司此前还

民航要永做中国服务标杆

作者： 本报记者   陆二佳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 冯正霖   航班延误   上海电气集团   特殊运输   厦门航空   迪南   摆渡车   高水平服务   航班正常率   行李运输  

描述： 民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆

全文：民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆

飞机准点“补短板” 天空也需供给侧改革

作者： 陈姗姗   来源： 第一财经日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 东方航空   冯正霖   航班时刻   滑行时间   航班延误   空管系统   空域资源   天气原因   空域管理   航班正常率  

描述： 连续5年下滑后，去年中国民航的航班正常率终于出现反弹。今年两会期间，民航局局长冯正霖透露，去年我国的航班正常率达到76.76%，同比提高了8.4个百分点。不过，经常坐飞机的旅客们似乎对此仍不满意。分析航班延误的原因，有外部和内部两种。外部主要是航空公

全文：连续5年下滑后，去年中国民航的航班正常率终于出现反弹。今年两会期间，民航局局长冯正霖透露，去年我国的航班正常率达到76.76%，同比提高了8.4个百分点。不过，经常坐飞机的旅客们似乎对此仍不满意。分析航班延误的原因，有外部和内部两种。外部主要是航空公

人民关切的就是民航努力的方向

作者： 张嘉宁   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 机场建设   中国民航业   航班延误   通用航空   支线机场   李彦宏   空域资源   民用航空局   航班正常率   航空事业  

描述： 在民航局党组提出的“一二三三四”总体工作思路中，其中的“一”，即践行“发展为了人民”的理念。如何践行这一理念，最直接的方式就是回应人民的关切。而全国两会代表委员的建议和提案正是人民关切的最好体现。这些人民关切的问题，也正是民航的任务和努力的方向。在去

全文：在民航局党组提出的“一二三三四”总体工作思路中，其中的“一”，即践行“发展为了人民”的理念。如何践行这一理念，最直接的方式就是回应人民的关切。而全国两会代表委员的建议和提案正是人民关切的最好体现。这些人民关切的问题，也正是民航的任务和努力的方向。在去

民航空管系统春运航班保障量同比增长10%

作者： 记者   李芳芳   通讯员   杜一泽   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 最后一天   视频系统   空管局   数据显示   民航空管系统   航班延误   运行品质   空管部门   李芳芳   第一时间  

描述： 本报讯　记者李芳芳　通讯员杜一泽报道：统计数据显示，在为期40天的2017年春运保障中，民航空管系统共保障航班超过55万架次，同比增长10%。其中1月，空管航班累计保障架次同比增长了9.33%。受复杂天气影响，整个春运保障期间，民航空管系统共发布黄色预警23次、橙色预

全文：本报讯　记者李芳芳　通讯员杜一泽报道：统计数据显示，在为期40天的2017年春运保障中，民航空管系统共保障航班超过55万架次，同比增长10%。其中1月，空管航班累计保障架次同比增长了9.33%。受复杂天气影响，整个春运保障期间，民航空管系统共发布黄色预警23次、橙色预

春节乘机不可“有钱任性”

作者： 柏蓓   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 空乘   头等舱   大韩航空   航班延误   出行环境   安法   过激行为   赵显   商务舱   登机口  

描述： 平安回家是国人春运不变的主题，每位旅客文明乘机会使回家的路更加安全顺畅，而如果“有钱任性”、做出过激行为，不仅会给别人造成不良影响，自己也有可能无法顺利回家过年。春运开始前两天，中国航空运输协会对外发布了第五批民航旅客不文明行为记录，有17名旅客上榜，

全文：平安回家是国人春运不变的主题，每位旅客文明乘机会使回家的路更加安全顺畅，而如果“有钱任性”、做出过激行为，不仅会给别人造成不良影响，自己也有可能无法顺利回家过年。春运开始前两天，中国航空运输协会对外发布了第五批民航旅客不文明行为记录，有17名旅客上榜，

民航局召开春运保障视频会

作者： 记者   吴丹   通讯员   魏嵩   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 安全责任体系   王志清   局副   地区管理局   运输保障   航班延误   视频会议   安全出行   空防安全   航空安全  

描述： 本报讯　记者吴丹　通讯员魏嵩报道：2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，共计40天。为扎实做好民航春运各项准备工作，确保广大民航旅客平安顺畅出行，1月11日，民航局召开春运保障工作视频会议，相关单位汇报了春运保障工作准备情况，民航局副局长王志清对做好春运航空运

全文：本报讯　记者吴丹　通讯员魏嵩报道：2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，共计40天。为扎实做好民航春运各项准备工作，确保广大民航旅客平安顺畅出行，1月11日，民航局召开春运保障工作视频会议，相关单位汇报了春运保障工作准备情况，民航局副局长王志清对做好春运航空运