关键词
航班延误纠纷解决机制研究
作者: 杨铁铮   来源: 长沙航空职业技术学院学报 年份: 2017 文献类型 : 期刊 关键词: 赔偿标准   纠纷解决机制   航班延误  
描述: 我国《民用航空法》缺乏航班延误服务强制性标准的规定、航班延误纠纷处置机制存在缺陷、航班延误后服务保障工作存在差距,以及旅客过激行为四个原因导致我国航班延误纠纷过高。为了有效化解航班延误纠纷,应该从完善相关民航法律制度、完善民航主管部门管理机制、提升航空公司服务保障水平和倡导旅客理智维权四方面着手构建我国航班延误纠纷解决机制。
航空公司对旅客的食宿安置义务
作者: 黄佳   何维佳   张娅欢   刘海安   来源: 中国民航飞行学院学报 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 旅客权益   食宿安置   航班延误  
描述: 本文对航空公司的食宿安置规定进行了研究,以保护旅客利益和完善航空制度为根本,探讨我国在履行食宿安置义务时存在的困境,并通过问卷调查,获得在航班延误后食宿安置的实际履行情况及旅客的满意值和期望值。据此明确食宿安置义务的产生情形、在各种情形下航空公司应承担的义务,通过制定履行标准来完善食宿安置制度。并提出通过保证发布真实的航班延误原因,建立应急预案联动机制,界定航空公司食宿安置义务,明确航空公司违反食宿安置义务后的责任以及将食宿安置履行状况纳入民航市场评价体系等措施,以保障安置制度落实。
基于PM的航班延误对策研究
作者: 张翠林   樊爽   白思俊   来源: 西安航空学院学报 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 对策研究   航班延误   项目管理  
描述: 基于项目管理周期性的特点,分析了航空公司航班延误的现状及存在的问题。从航空公司、旅客、机场管理角度,分析了航班延误产生的原因,以航班"准备-起飞-巡航-着陆"过程为研究对象,对各个阶段的航班延误情况进行了分析,并提出了各个阶段航班延误的应对策略。
基于动态博弈的航空公司延误处置策略研究
作者: 陈伟玲   邵荃   程焰   张金石   来源: 河南科学 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 动态博弈   延误处置模型   航班延误   竞争策略  
描述: 为优化航班延误情景中航空公司的价格策略,提高延误服务策略对旅客服务需求的响应水平,进而提高航空公司的竞争力,在考虑旅客社会属性和出行特征的基础上构建基于动态博弈的航空公司延误处置模型,应用劳斯-赫尔维茨(Routh-Hurwiz)定理分析博弈系统的稳定性,同时,运用Matlab仿真软件模拟不同参数组合条件下系统的动态演化过程和竞争态势,研究航空公司价格策略与延误服务策略对航空公司旅客流量变化和平均利润的影响.仿真结果表明,适当缩短博弈周期可规避竞争风险;考虑旅客属性特点及结构特征将促使航空公司制定更符合自身定位的价格策略及延误服务策略.
坚持稳中求进 确保安全底线 以优异成绩迎接党的十九大胜利召开——2017年全国民航年中工作会议报告
作者: 冯正霖   来源: 民航管理 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 空域用户   航班延误   稳中求进   航空安全  
描述: 这次会议的主要任务,是根据2017年全国民航工作会议和航空安全工作会议部署,对上半年工作情况进行总结,对下半年工作重点提出要求。上半年工作基本情况截至6月底,全行业共完成运输飞行509.3万小时、209.3万架次,同比分别增长11.3%、10.0%,实现持续安全飞行82个月、5132万小时,责任原因事故征候万时率同比减少17%,其中责任原因严重事故征候万时率同比减少32%。全行业完成运输总周转量513.4亿吨公
基于多Agent的航空器拖曳规则优化配置方法研究
作者: 赵征   胡莉   钱媛媛   金辉   贾爱萍   来源: 系统仿真学报 年份: 2022 文献类型 : 期刊 关键词: 拖曳规则   航班延误   Agent模型   靠桥率  
描述: 为研究航空器拖曳规则对于机场靠桥率和航班正常性的作用并优化,提出了基于场面供需平衡的拖曳规则配置方法。通过构建基于场面运行的多agent离散仿真模型,提高了机场靠桥率和航班正常性的协同优化效果,以北京大兴国际机场为例进行实例验证。结果表明:基于场面供需平衡的拖曳规则配置方法可以显著提升机场靠桥率和航班正常性,可以为机场运行部门提供决策参考。
基于多Agent的航空器拖曳规则优化配置方法研究
作者: 赵征   胡莉   钱媛媛   金辉   贾爱萍   来源: 系统仿真学报 年份: 2022 文献类型 : 期刊 关键词: 拖曳规则   航班延误   Agent模型   靠桥率  
描述: 为研究航空器拖曳规则对于机场靠桥率和航班正常性的作用并优化,提出了基于场面供需平衡的拖曳规则配置方法。通过构建基于场面运行的多agent离散仿真模型,提高了机场靠桥率和航班正常性的协同优化效果,以北京大兴国际机场为例进行实例验证。结果表明:基于场面供需平衡的拖曳规则配置方法可以显著提升机场靠桥率和航班正常性,可以为机场运行部门提供决策参考。
基于时空网络的飞机路线恢复优化模型
作者: 戴福青   王楠   来源: 航空计算技术 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 飞机路线恢复   航班延误   偏好模型   时空网络   恢复成本  
描述: 为降低不确定因素对航班计划的影响,减少航空公司因航班延误造成的损失,在基于原始时空网络模型的基础上,综合考虑机场关闭、飞机故障等不确定性因素,通过构造机场节点和时间节点的二维平面时空网络图,建立以航空公司恢复成本最小为目标函数,以飞机流平衡等为约束条件的数学模型,求解得到了航空公司损失最小的飞机路线恢复方案。得出方案的恢复成本与直接取消航班相比降低了39.23%,与历史方法相比降低了7.12%,考虑运营成本时,对比历史方法总成本降低了3%。
航班延误航空公司补救措施提升研究
作者: 陈南   毛瑛   来源: 现代商贸工业 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 信息通知   满意度   航班延误   服务标准   赔偿  
描述: 航班延误是民航业的热点问题,我们无法完全避免航班延误,只能在航班延误时采取相应的补救措施。据此,主要从延误信息通知、航班延误赔偿、航班延误服务标准及服务技能四个易引发旅客不满的方面进行探讨,以期提出的建议能够帮助航空公司提升航班延误时旅客满意度。
从一次航班延误退票看我国机票退改签的改善
作者: 王尧   来源: 交通企业管理 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 折扣机票   航班延误   机票退改签   前序航班   航空运输  
描述: 据统计资料显示,我国2018年民航旅客量达到6.1亿人次,近10年年均增长率超过12%。在乘机出行旅客大幅增长的情况下,机票退改签的数量也在同步增长,随之产生的问题也越来越多。曾有旅客说"一张600元机票退票后只剩50元的机场建设费";还有的旅客说"买一张机票花925元,退票却要花3 000元"。这都是近几年出现过的实情。笔者2019年春节
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