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- 民航要永做中国服务标杆
- 作者： 本报记者 陆二佳 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 冯正霖 航班延误 上海电气集团 特殊运输 厦门航空 迪南 摆渡车 高水平服务 航班正常率 行李运输
- 描述： 民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆
- 全文：民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆