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- 民航要永做中国服务标杆
- 作者： 本报记者 陆二佳 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 冯正霖 航班延误 上海电气集团 特殊运输 厦门航空 迪南 摆渡车 高水平服务 航班正常率 行李运输
- 描述： 民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆
- 全文：民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆
- 化妆镜里的航空商务范儿
- 作者： 本报评论员 李芳芳 来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业 出行需求 真情服务 卫生间 对镜 出行方式 综合交通体系 新加坡航空 范儿 高水平服务
- 描述： 笔者在厦门机场出行时不经意间发现其T4航站楼的卫生间洗手台旁边有为旅客安装的化妆镜。总有女士在下飞机后对镜整理妆容，然后唇彩鲜亮、神采奕奕地走出来。一面化妆镜带给旅客的不仅是仪容的美丽，更有航空出行的商务范儿。这面化妆镜折射出的是民航对旅客出行需求的关
- 全文：笔者在厦门机场出行时不经意间发现其T4航站楼的卫生间洗手台旁边有为旅客安装的化妆镜。总有女士在下飞机后对镜整理妆容，然后唇彩鲜亮、神采奕奕地走出来。一面化妆镜带给旅客的不仅是仪容的美丽，更有航空出行的商务范儿。这面化妆镜折射出的是民航对旅客出行需求的关