民航要永做中国服务标杆

【类型】报纸

【作者】 本报记者 陆二佳

【报纸名称】中国民航报

【关键词】冯正霖 航班延误 上海电气集团 特殊运输 厦门航空 迪南 摆渡车 高水平服务 航班正常率 行李运输 

【地址】地址1

【版次】"1"

【全文】民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆