坚持航空为民理念 扎实提升新疆机场服务品质

作者： 新疆机场集团党委书记   董事长   张军   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   地面服务   冯正霖   中转服务   国际航班   值机   航班延误   备降   航空枢纽   航班正常率  

描述： 3月3日下午，全国政协十三届二次会议开幕会结束后，2019年全国两会部长通道开启，民航局局长冯正霖接受媒体采访，针对民航安全、服务工作以及北京大兴国际机场建设情况向社会公众进行了回应。其中，特别是关于民航服务品质方面，冯正霖局长对近年来民航服务工作进行了回顾总?

全文：3月3日下午，全国政协十三届二次会议开幕会结束后，2019年全国两会部长通道开启，民航局局长冯正霖接受媒体采访，针对民航安全、服务工作以及北京大兴国际机场建设情况向社会公众进行了回应。其中，特别是关于民航服务品质方面，冯正霖局长对近年来民航服务工作进行了回顾总?

海尔“人单合一”模式给航空企业的启示

作者： 中共辽宁省委党校   曲岩   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 海尔   中央直属企业   张瑞敏   规模效应   核心客户   值机   航空运输企业   大航   航空企业   人单合一  

描述： 随着中国经济不断发展，航空运输企业作为社会的一员也分享着改革及经济增长带来的红利，在日益复杂的国际化进程及复杂的监管环境下不断成长，员工数量不断增加，规模效应要求整体策略必须集中在核心管理层，相应地管理层也不断增加，但一些新的问题也随之出现，比如说机构臃?

全文：随着中国经济不断发展，航空运输企业作为社会的一员也分享着改革及经济增长带来的红利，在日益复杂的国际化进程及复杂的监管环境下不断成长，员工数量不断增加，规模效应要求整体策略必须集中在核心管理层，相应地管理层也不断增加，但一些新的问题也随之出现，比如说机构臃?

这样的飞机座位值得买吗

作者： 陈姗姗   来源： 第一财经日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 客座率   空座   全价票   深圳航空   国际航班   值机   吉祥航空   新西兰航空   南航   祥鹏航空  

描述： 南航近日宣布推出“一人多座”服务，通过支付一定的费用，一名乘客可以“占座”多个位子。这一服务的价格根据航程长短分为三档，旅客可自行选择购买1~3个座位。南航表示，“一人多座”服务仅在该航班完成值机后在现场柜台开售，不影响其余旅客正常选座。此外，“一

全文：南航近日宣布推出“一人多座”服务，通过支付一定的费用，一名乘客可以“占座”多个位子。这一服务的价格根据航程长短分为三档，旅客可自行选择购买1~3个座位。南航表示，“一人多座”服务仅在该航班完成值机后在现场柜台开售，不影响其余旅客正常选座。此外，“一

迎来数字化转型蓝海 民航业格局全方位重塑

作者： 何凡   张劭博   来源： 企业家日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   数字化转型   中国民航局   值机   运输总周转量   中国航空集团   民用航空局   国际民航组织   航空运输业   中国南方航空  

描述： 近年来,全球航空运输业持续盈利,为经济增长提供强劲动力。面对拓展市场空间、提升竞争优势的重大机遇,各国都不容错失。中国民用航空局局长冯正霖近日在第十届中国民航发展论坛表示,新一轮科技革命和产业变革正在全方位重塑民航业的形态、模式和格局。顺应这一潮流,中国民航正

全文：近年来,全球航空运输业持续盈利,为经济增长提供强劲动力。面对拓展市场空间、提升竞争优势的重大机遇,各国都不容错失。中国民用航空局局长冯正霖近日在第十届中国民航发展论坛表示,新一轮科技革命和产业变革正在全方位重塑民航业的形态、模式和格局。顺应这一潮流,中国民航正

吉祥航空“玩营销”坑了谁

作者： 记者   蒋梦惟   来源： 北京商报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 头等舱   北京商报   登机牌   值机   吉祥航空   国际航空   营销手段   超售   误机   均瑶集团  

描述： 北京商报讯（记者 蒋梦惟）5月16日，新浪微博上一条有关吉祥航空超售的投诉刷了屏。根据当事消费者所述，多位乘客在出发当日一早就到达了值机柜台，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够的座位不能登机。据悉，吉祥航空当日值班经理确认，超售航班是5月15日由上海飞往

全文：北京商报讯（记者 蒋梦惟）5月16日，新浪微博上一条有关吉祥航空超售的投诉刷了屏。根据当事消费者所述，多位乘客在出发当日一早就到达了值机柜台，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够的座位不能登机。据悉，吉祥航空当日值班经理确认，超售航班是5月15日由上海飞往

基于旅客需求角度的航空增值服务

作者： 四川航空   徐炳强   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   航空产业   航班时刻   值机   航班延误   航空服务   旅游产品   航空运输   起飞时间   需求角度  

描述： 随着中国经济发展，居民收入水平逐步提升，消费能力越来越强。航空产业也逐渐进入大众出行时代，不断满足了人们对乘机的需求，还让机票日益平民化，一票难求的情景渐成历史。目前，航空公司提供了满足旅客安全到达目的地的服务。但是,这仅仅是旅客的基本需求。特别是随?

全文：随着中国经济发展，居民收入水平逐步提升，消费能力越来越强。航空产业也逐渐进入大众出行时代，不断满足了人们对乘机的需求，还让机票日益平民化，一票难求的情景渐成历史。目前，航空公司提供了满足旅客安全到达目的地的服务。但是,这仅仅是旅客的基本需求。特别是随?

全国民航加快推进以智慧机场为关键支撑的“四型机场”建设

作者： 记者   陆二佳   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 运行信息   标准制定   新闻发布会   值机   能源管理系统   四型   吞吐量   张锐   通行效率   登机口  

描述： 本报讯　记者陆二佳报道：记者从6月13日召开的民航局例行新闻发布会上获悉，全国民航正加快以智慧机场为关键支撑的“四型机场”建设，积极推进课题研究、政策标准制定和典型示范带动，引领全行业共同推进“四型机场”建设。民航局机场司副司长张锐在发布会上介绍，2018?

全文：本报讯　记者陆二佳报道：记者从6月13日召开的民航局例行新闻发布会上获悉，全国民航正加快以智慧机场为关键支撑的“四型机场”建设，积极推进课题研究、政策标准制定和典型示范带动，引领全行业共同推进“四型机场”建设。民航局机场司副司长张锐在发布会上介绍，2018?

智慧民航助力旅客便捷出行

作者： 马旭辉   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   移动支付   二天   求助电话   值机   停机坪   航空运输企业   登机口   实时监控   电子支付  

描述： 前不久，笔者接到一个朋友的求助电话，朋友一家人兴高采烈地去国外旅行，到达目的地后却发现行李丢失了。所幸朋友及时联系了航空公司客服，航空公司第二天就把行李送到朋友住的酒店。实际上，此类“人在囧途”的事情并不鲜见，这种朋友求助电话也不是笔者第一次接到。无

全文：前不久，笔者接到一个朋友的求助电话，朋友一家人兴高采烈地去国外旅行，到达目的地后却发现行李丢失了。所幸朋友及时联系了航空公司客服，航空公司第二天就把行李送到朋友住的酒店。实际上，此类“人在囧途”的事情并不鲜见，这种朋友求助电话也不是笔者第一次接到。无

走出一条航空发展的“郑州路径”

作者： 中国妇女报·中国女网记者   苏建军   金勇   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 货站   路径   国际航班   值机   空中丝绸之路   货运航空公司   全货机   国际航空货运   郑州机场   航空枢纽  

描述： 6月的郑州机场分外忙碌。新鲜的金枪鱼从澳大利亚乘机飞达郑州机场后，快速分拨到国内多个城市。智利的车厘子、德国的啤酒……一批批异国他乡的货物飞跨海洋，落地郑州，走进中国百姓的餐桌。据了解，郑州机场客货运规模已在2017年、2018年连续两年保持“中部双第一

全文：6月的郑州机场分外忙碌。新鲜的金枪鱼从澳大利亚乘机飞达郑州机场后，快速分拨到国内多个城市。智利的车厘子、德国的啤酒……一批批异国他乡的货物飞跨海洋，落地郑州，走进中国百姓的餐桌。据了解，郑州机场客货运规模已在2017年、2018年连续两年保持“中部双第一

坚持真情服务 促进民航高质量发展

作者： 本报记者   郭子超   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   产品内涵   客舱   真情服务   值机   中国民航业   航空运输服务   四川航空   熊猫   航班正常率  

描述： 2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业的服务意识和服务能力有了显著提高。真情服务是新时期民航服务的内涵和动力。如何为旅客提供高质量的服务，创新是必经之路，是全民航人共同追求的目标。在2019年中国机场服务大会上，?

全文：2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业的服务意识和服务能力有了显著提高。真情服务是新时期民航服务的内涵和动力。如何为旅客提供高质量的服务，创新是必经之路，是全民航人共同追求的目标。在2019年中国机场服务大会上，?