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美国西南航空的织网术 避开正面竞争,从被忽略的小众需求切入市场
作者: 木元哲   祖林   来源: 现代班组 年份: 2017 文献类型 : 期刊 关键词: 廉价航空   西南航空   正面竞争   国际航班   值机   织网   航空行业   工作激情   旅客运输量   枢纽城市  
描述: "抠门"不是坏事,美国西南航空不但对客户抠门,而且对自己也抠门——可是大家都乐意,抠门抠出的结果,就是坐飞机像坐长途汽车一样,可以不假思索、说走就走。"员工创造不同!"这是美国西南航空的口号。他们认为,工作激情是"低成本领袖"的源泉,而活跃的工作氛围是员工激情和创造性的前提。
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