中国南方航空股份有限公司的服务营销策略研究

作者： 刘颖竑   来源： 暨南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   南航   航空公司  

描述： 近年来,不少学者和企业家都认识到服务营销对于实现顾客满意和忠诚以及企业长期发展和形成竞争优势至关重要,先后提出许多关于服务营销的理论和观念。航空公司作为服务型企业,其产品就是为消费者提供运输服务,然而面对激烈的市场竞争,国内大多数航空公司仍延用传统的商品营销方法,侧重于价格竞争和争夺团体旅客。本文以南方航空公司为研究对象,通过分析其当前服务营销工作存在的问题,指出其服务营销革新的必要性,并在此基础上,结合服务营销7Ps理论,对其市场定位、产品、价格、分销、促销、过程、人员、有形展示等方面策略进行了分析,提出了相应的服务营销策略,以供参考。

南方航空公司航线网络

作者： 汪红   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航线网络   南航   航空联盟   战略转型  

描述： 南方航空公司在2003年以政府主导下的联合重组后，面临着许多困惑，并陷入了经营困境，在变化了的民航运输市场环境中，南航必须重新调整战略定位，及时调整航线点对点的线性运营模式，向国际化规模网络型

南方航空公司飞行签派培训体系分析与改进策略研究

作者： 段朝玮   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞行签派   南航   培训体系  

描述： 人力资源管理理论基础上，阐述了培训对飞行签派人员素质建设的重要性，通过研究南航飞行签派培训现状，对南航飞行签派的培训理念、培训内容、培训方法和培训手段等方面存在的问题进行深入分析和研究。然后通过实例分析

航权开放下南方航空货运对策研究

作者： 任晓瑞   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 天空开放   对策   南航  

描述： 动态；其次利用搜集到的中国航空货运的数据，结合迈克尔波特国家竞争优势理论，从六个方面分析了中国航空货运业发展所面临的问题；然后采用SWOT矩阵对南航货运业的优势、劣势、机会、威胁进行了分析，最后从运力布局，货运产品，成本控制，航线设计等方面为南航货运提出了对策。

中国南方航空公司应对低成本航空公司竞争策略

作者： 戴路   来源： 广东外语外贸大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 南航   低成本航空   竞争策略  

描述： 中国南方航空公司应对低成本航空公司竞争策略

搬还是不搬？这是一个问题

作者： 李瀚明   来源： 大飞机报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 英国航空   地面服务   大航   纽瓦克   航权   南航   日航   美联航   芬兰航空   波兰航空  

描述： 核心提示 与南航和东航对大兴“摩拳擦掌，大干一场”的热情相比，外航对大兴机场似乎有些“犹抱琵琶半遮面”。随着芬兰航空从7变成7+3，波兰航空从4变成4+3之后，最大的消息莫过于英航从7+0变成0+7，南航似乎在其中起了很大作用——芬兰航空和英国航空都是南航最新签下的代码

全文：核心提示 与南航和东航对大兴“摩拳擦掌，大干一场”的热情相比，外航对大兴机场似乎有些“犹抱琵琶半遮面”。随着芬兰航空从7变成7+3，波兰航空从4变成4+3之后，最大的消息莫过于英航从7+0变成0+7，南航似乎在其中起了很大作用——芬兰航空和英国航空都是南航最新签下的代码

两种机型交叉执飞克-乌航线

作者： 首席记者   田华英   通讯员   杨成龙   张倩   来源： 克拉玛依日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 一票   航班号   张倩   出行需求   一班   座位数   上海航空   南航   波音   首席记者  

描述： 从7月25日起，波音737系列飞机与E190型飞机交叉执飞克-乌航线南航于7月25日起恢复执行克拉玛依-乌鲁木齐晚班航班，每天一班截至目前，克拉玛依-乌鲁木齐每天有4个往返航班（周二、六除外）本报讯（首席记者 田华英 通讯员 杨成龙 张倩）从7月25日起，针对暑期

全文：从7月25日起，波音737系列飞机与E190型飞机交叉执飞克-乌航线南航于7月25日起恢复执行克拉玛依-乌鲁木齐晚班航班，每天一班截至目前，克拉玛依-乌鲁木齐每天有4个往返航班（周二、六除外）本报讯（首席记者 田华英 通讯员 杨成龙 张倩）从7月25日起，针对暑期

打造航空“百年老店” 帮助更多的人行走天下

作者： 本报记者   徐景明   汤海波   通讯员   肖雄   徐爽   张玮玲   来源： 厦门日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中转服务   客舱   习近平   机队   南航   可持续发展规划   可持续发展目标   两岸直航   厦门航空   中国南方航空  

描述： 昨日，是厦门航空有限公司成立35周年的日子。35年前的1984年7月25日，厦航在改革开放的春风中初展羽翼，成为中国首家按现代企业制度运作的股份制航司，开启中国民航“政企合一、航港合一”体制改革尝试，也开创了中央和地方“两条腿”发展民航事业的先河。“服务于

全文：昨日，是厦门航空有限公司成立35周年的日子。35年前的1984年7月25日，厦航在改革开放的春风中初展羽翼，成为中国首家按现代企业制度运作的股份制航司，开启中国民航“政企合一、航港合一”体制改革尝试，也开创了中央和地方“两条腿”发展民航事业的先河。“服务于

航空里程可当钱花 一周兑换量增近7倍

作者： 重庆商报   上游新闻记者   郑三波   实习生   韩帅   来源： 重庆商报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 旅游旺季   华北区   国内航班   国航   兑换标准   南航   环比   上线   最短距离   携程  

描述： 暑期购买机票时，不少旅客为航司会员账户里无处可用的小额积分而发愁。最近，国航、东航、南航等航司上线的新服务，让你不再因此苦恼。其中，国航与携程独家合作，联手推出了“现金+里程”购票服务。据携程方面提供的数据，7月12日至18日期间，使用该服务的旅客环比上线第一?

全文：暑期购买机票时，不少旅客为航司会员账户里无处可用的小额积分而发愁。最近，国航、东航、南航等航司上线的新服务，让你不再因此苦恼。其中，国航与携程独家合作，联手推出了“现金+里程”购票服务。据携程方面提供的数据，7月12日至18日期间，使用该服务的旅客环比上线第一?

民航运输70年：一张机票的变迁

作者： 记者   陈姗姗   来源： 第一财经日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航线   中国航空公司   登机牌   值机   运输总周转量   民航运输   电子客票   涡轮螺旋桨飞机   南航   天合联盟  

描述： 60后郑先生回忆自己第一次坐飞机的情景，还是在1985年。那一年春节，郑先生从广州坐飞机回老家厦门，当时他的工资是每个月84.2元，机票就花掉了他一半的工资。那个时候，坐飞机还是一种比较贵的消费方式，如果出差要坐飞机，职位需要到达一定的级别，还要单位开介?

全文：60后郑先生回忆自己第一次坐飞机的情景，还是在1985年。那一年春节，郑先生从广州坐飞机回老家厦门，当时他的工资是每个月84.2元，机票就花掉了他一半的工资。那个时候，坐飞机还是一种比较贵的消费方式，如果出差要坐飞机，职位需要到达一定的级别，还要单位开介?