“提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究

作者： 吴福建   来源： 江西财经大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   提直降代   G航空公司  

描述： “提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究

基于J2EE框架与SAS组件的航空公司客户关系管理分析系统的设计与实现

作者： 陈秋晓   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   SAS   常旅客系统   有效竞争策略   J2EE   air   CRM  

描述： 客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略，能使企业完整掌握客户信息，了解客户需求。常旅客系统的航空公司客户关系管理解决方案的重要组成组成部分，本文以航空公司常旅客系统为基础，建构客户关系管理分析系统(AIR-CRM)。在系统设计方面，AIR-CRM是基?

航空公司客户关系管理研究：以中国国际航空公司为例分析

作者： 张玥玥   来源： 人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　客户关系管理　　客户满意度  

描述： relationship management ,CRM )所提供的管理模式来实现，毋庸置疑这也是国内航空企业的最优选择。通过借助客户关系管理方面的相关理论成果，在充分了解我国民航业发展现状及未来几年发展前景的基础上

电子商务环境下南方航空集团客户关系管理研究

作者： 付轶君   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   航空公司业   电子商务  

描述： 市场份额的优势转化为可量化的顾客价值优势，是其战略转型的战略目标。对电子商务环境下南方航空集团客户关系管理开展研究，不仅在理论上而且在实践上都具有重要的意义。 本文从理论上阐述了电子商务环境下CRM

Y航空地面保障服务公司客户关系管理研究

作者： 邢容   来源： 内蒙古财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   民营企业   航空客舱清洁   客户价值分级  

描述： Y航空地面保障服务公司客户关系管理研究

A航空军工企业价值链成本管理研究

作者： 刘瑾   来源： 中国财政科学研究院 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本管理   航空军工企业   价值链  

描述： A航空军工企业价值链成本管理研究

东方航空公司的客户关系方案研究

作者： 李彤   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   市场竞争   营销理念   航空公司  

描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM通够有效帮助

客舱环境下客户关系管理与空乘服务项目管理新型体系构建：以卡塔尔航空公司为例

作者： 卢玉婷   来源： 重庆大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 客舱环境下客户关系管理与空乘服务项目管理新型体系构建：以卡塔尔航空公司为例

西方航空工业管理模式对比与国营某军工企业管理模式改革探索

作者： 邢科军   来源： 北京科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 管理模式　　军工企业　　军品  

描述： 改革开放以来，沿袭了几十年计划经济管理模式的国营某大型军工企业正逐步向着自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的商品生产和经营单位转变。但是在国家经济体制向市场经济转轨变型过程中，原来固有的计划经济

CRM在航空业的应用

作者： 王晓菁   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理(CRM)   数据仓库   总线平台   忠诚旅客  

描述： 随着市场竞争的加剧,企业已很难再从其传统资源如产品质量和价格中获得新的竞争力.客户才是最重要的资源,企业正逐步向以客户为中心的经营理念转变,同时依靠先进的信息技术,推动客户关系管理(CRM)的发展.随着CRM的发展,其行业性愈来愈明显,对于航空行业来说,目前CRM的