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陈秋晓
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2016
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中山大学
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关键词
基于J2EE框架与SAS组件的航空公司客户关系管理分析系统的设计与实现
作者:
陈秋晓
来源:
中山大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
客户关系管理
SAS
常旅客系统
有效竞争策略
J2EE
air
CRM
描述:
客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略,能使企业完整掌握客户信息,了解客户需求。常旅客系统的航空公司客户关系管理解决方案的重要组成组成部分,本文以航空公司常旅客系统为基础,建构客户关系管理分析系统(AIR-CRM)。在系统设计方面,AIR-CRM是基?
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