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- 顾客体验对顾客满意和顾客忠诚的影响
- 作者： 梁宇轩 杨宇帆 刘容 来源： 税务与经济 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意 航空服务 顾客忠诚 顾客体验
- 描述： 顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与顾客忠诚产生显著影响。因此,航空服务的顾客体验管理应改变一元化的思维,不仅仅关注顾客的总体体验评价,更需要从不同方面考察自身的优势和劣势,并做出有针对性的优化改进。研究结果丰富了顾客体验理论,对航空企业实施全面顾客体验管理具有一定的借鉴意义。
- 金融衍生品运用与企业税负——基于我国航空运输业上市公司的经验证据
- 作者： 岳树民 薄彦婷 来源： 税务与经济 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 企业有效税率 风险管理 金融衍生品
- 描述： 金融衍生品在管理外汇风险、利率风险和价格风险等方面有着积极作用。以我国航空运输业A股上市公司2007～2021年的财务数据为基础建立面板数据模型，实证研究发现我国航空企业使用金融衍生品后税负增加。机制分析表明使用金融衍生品有效管理了航空企业风险，产生税负增加的效应主要是由正向投资收益带来的。航空企业未使用金融衍生品进行避税，而是基于金融衍生品的本质属性进行使用，这是值得肯定和鼓励的。建议我国尽快完善金融衍生品交易税制，加强税收征管工作，为金融衍生品市场稳健发展奠定基础。
- 金融衍生品运用与企业税负——基于我国航空运输业上市公司的经验证据
- 作者： 岳树民 薄彦婷 来源： 税务与经济 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 企业有效税率 风险管理 金融衍生品
- 描述： 金融衍生品在管理外汇风险、利率风险和价格风险等方面有着积极作用。以我国航空运输业A股上市公司2007～2021年的财务数据为基础建立面板数据模型，实证研究发现我国航空企业使用金融衍生品后税负增加。机制分析表明使用金融衍生品有效管理了航空企业风险，产生税负增加的效应主要是由正向投资收益带来的。航空企业未使用金融衍生品进行避税，而是基于金融衍生品的本质属性进行使用，这是值得肯定和鼓励的。建议我国尽快完善金融衍生品交易税制，加强税收征管工作，为金融衍生品市场稳健发展奠定基础。