架起一座铁打的“客服桥”

作者： 刘容   来源： 大飞机报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸

描述： 作为全球首家ARJ21飞机运营商，成都航空8架ARJ21飞机先后开通了到上海、长沙、上饶、临汾、太原等20座城市的航线，安全运营6000余小时，载客突破18万人次。在2018/2019冬春航季，为方便广大旅客出行，成都航空ARJ21飞机新开3条航线，运营范围进一步扩大。天骄航空将于今年年?

全文：作为全球首家ARJ21飞机运营商，成都航空8架ARJ21飞机先后开通了到上海、长沙、上饶、临汾、太原等20座城市的航线，安全运营6000余小时，载客突破18万人次。在2018/2019冬春航季，为方便广大旅客出行，成都航空ARJ21飞机新开3条航线，运营范围进一步扩大。天骄航空将于今年年?

实施企业文化战略 培育弘扬大飞机创业精神

作者： 刘容   来源： 大飞机报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 企业管理   党委常委   企业经营   公司企业文化   九大   习近平   企业文化战略   人本管理   型号研制   全球供应商  

描述： 本报讯 11月28日，中国商飞公司举办以“实施企业文化战略，培育弘扬大飞机创业精神”为主题的企业文化建设专题座谈会，以进一步认真贯彻落实习近平总书记关于文化自信的重要论述，大力实施企业文化战略和品牌战略，培育弘扬大飞机创业精神，提升企业文化核心竞争力和文化软实

全文：本报讯 11月28日，中国商飞公司举办以“实施企业文化战略，培育弘扬大飞机创业精神”为主题的企业文化建设专题座谈会，以进一步认真贯彻落实习近平总书记关于文化自信的重要论述，大力实施企业文化战略和品牌战略，培育弘扬大飞机创业精神，提升企业文化核心竞争力和文化软实

大飞机的“造型师”

作者： 刘容   来源： 大飞机 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 商用飞机   中国商飞   发动机   宽体客机   压气机   造型师   工业设计   中俄两国   Cr  

描述： 在第十二届中国国际航空航天博览会上,中国商飞公司组织的ARJ21"三机聚珠海"活动,吸引了航空迷的广泛关注。不少网友在为国产客机市场不断扩大而欢呼的同时,也盛赞成都航空、天骄航空、乌鲁木齐航空的涂装典雅、时尚,充分展示了商用飞机的工业之美。这三架飞机中,成都航空用的是自己的传统涂装,天骄航空和乌鲁木齐航空的涂装是新设计的,这次来珠海,也是这两家航空公司在国际舞台上初次亮

不忘初心、牢记使命 一定要把大飞机搞上去

作者： 刘容   年份： 2019 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯 6月12日，为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，根据公司党委部署，中国商飞公司举行党委中心组第六十五次集体学习。公司党委书记、董事长贺东风，党委副书记、总经理赵越让，党委副书记、董事谭万庚，党委常委赵九方、郭博智、程福波、周新民、周启民，怀着十?

全文：本报讯 6月12日，为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，根据公司党委部署，中国商飞公司举行党委中心组第六十五次集体学习。公司党委书记、董事长贺东风，党委副书记、总经理赵越让，党委副书记、董事谭万庚，党委常委赵九方、郭博智、程福波、周新民、周启民，怀着十?

“追风”工作室 探索商用飞机新科技

作者： 本报记者   刘容   来源： 大飞机报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   验证机   飞机研制   总装车间   飞机总装   型号研制   上海金山   飞机设计   翼身融合   机翼  

描述： 8月10日，第一代大尺寸桁架支撑翼布局验证机“乘风”V1plus在上海金山首飞成功。7月29日，第二代翼身融合（BWB）布局缩比验证机在宁夏某地首飞成功。7月16日，桁架支撑翼（TBW）布局缩比验证机在上海金山完成试飞。这一系列成功“飞、飞、飞”的背后，一个团队吸引了大?

全文：8月10日，第一代大尺寸桁架支撑翼布局验证机“乘风”V1plus在上海金山首飞成功。7月29日，第二代翼身融合（BWB）布局缩比验证机在宁夏某地首飞成功。7月16日，桁架支撑翼（TBW）布局缩比验证机在上海金山完成试飞。这一系列成功“飞、飞、飞”的背后，一个团队吸引了大?

顾客体验对顾客满意和顾客忠诚的影响

作者： 梁宇轩   杨宇帆   刘容   来源： 税务与经济 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意   航空服务   顾客忠诚   顾客体验  

描述： 顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与顾客忠诚产生显著影响。因此,航空服务的顾客体验管理应改变一元化的思维,不仅仅关注顾客的总体体验评价,更需要从不同方面考察自身的优势和劣势,并做出有针对性的优化改进。研究结果丰富了顾客体验理论,对航空企业实施全面顾客体验管理具有一定的借鉴意义。

天骄航空接收首架ARJ21

作者： 记者   刘容   周森浩   来源： 大飞机报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   天骄   ARJ21   机队规模   航空运输企业   民用航空局   支线航空   航空网络   内蒙古经济   航空运输业  

描述： 本报讯（记者 刘容 周森浩）2月22日12时08分，一架国籍号为B-001R的ARJ21飞机从上海大场机场起飞，经过2小时54分飞行，于15时02分顺利降落内蒙古呼和浩特白塔国际机场，这是中国商飞公司向天骄航空交付的首架ARJ21飞机。本次交付标志着国产喷气客机开启商业运营新征程，也意?

全文：本报讯（记者 刘容 周森浩）2月22日12时08分，一架国籍号为B-001R的ARJ21飞机从上海大场机场起飞，经过2小时54分飞行，于15时02分顺利降落内蒙古呼和浩特白塔国际机场，这是中国商飞公司向天骄航空交付的首架ARJ21飞机。本次交付标志着国产喷气客机开启商业运营新征程，也意?