航班延误航空公司补救措施提升研究
日期:2019.11.07 点击数:6
【类型】期刊
【刊名】现代商贸工业
【关键词】 信息通知,满意度,航班延误,服务标准,赔偿
【摘要】航班延误是民航业的热点问题,我们无法完全避免航班延误,只能在航班延误时采取相应的补救措施。据此,主要从延误信息通知、航班延误赔偿、航班延误服务标准及服务技能四个易引发旅客不满的方面进行探讨,以期提出的建议能够帮助航空公司提升航班延误时旅客满意度。
【年份】2019
【作者单位】广州民航职业技术学院民航经营管理学院;
【期号】30
【全文挂接】全文挂接
相关文章
- 1、航空医疗救护服务标准体系的构建 作者:薛婧杰,马圣奎,杨杰,王蕊, 年份:2023
- 2、论民用航空运输中承运人对旅客的人身损害赔偿 作者:田昕鑫 年份:2016
- 3、浅谈国内航空运输行李丢失的责任问题 作者:周海林,石韵,董艳, 年份:2017
- 4、航空旅客人身损害赔偿责任问题研究 作者:李洪雁, 年份:2018
- 5、蓝宇航空轮胎发展公司员工激励问题研究 作者:魏晓健 年份:2016
- 6、高性能战机飞行员对航空心理训练满意度调查研究 作者:薛霞,薛红,李洁,孙荣丽,刘启明,汪东军,肖琦, 年份:2021