按文献类别分组
按栏目分组
按年份分组
按来源分组
关键词
航班延误航空公司补救措施提升研究
作者: 陈南   毛瑛   来源: 现代商贸工业 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 信息通知   满意度   航班延误   服务标准   赔偿  
描述: 航班延误是民航业的热点问题,我们无法完全避免航班延误,只能在航班延误时采取相应的补救措施。据此,主要从延误信息通知、航班延误赔偿、航班延误服务标准及服务技能四个易引发旅客不满的方面进行探讨,以期提出的建议能够帮助航空公司提升航班延误时旅客满意度。
< 1
Rss订阅