中国民航安全飞行五千万小时之思考

作者： 民航局特聘专家   交通运输部专家委员会委员   机长   刘清贵   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 动作流程   飞行安全   进近   可控飞行撞地   乘务组   军民合用机场   航空安全   备降   事故征候   春秋航空  

描述： 截至5月14日，我国民航实现运输航空安全飞行80个月、5000万小时，创造了我国民航历史上最好的安全纪录。截至2016年底，中国民航运输航空百万小时重大事故率10年滚动值为0.02，同期世界平均水平为0.22；运输航空百万架次重大事故率10年滚动值为0.04，同期世界平均水平为0.43

全文：截至5月14日，我国民航实现运输航空安全飞行80个月、5000万小时，创造了我国民航历史上最好的安全纪录。截至2016年底，中国民航运输航空百万小时重大事故率10年滚动值为0.02，同期世界平均水平为0.22；运输航空百万架次重大事故率10年滚动值为0.04，同期世界平均水平为0.43

儿童逃票引起舆论热议 民航快速回应获众人称赞

作者： 魏巍   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   主观故意   值机   航班延误   吉祥航空   人性本善   乘务组   登机口   观望者   推卸责任  

描述： 编者按：坐车买票、参观买票，这本是情理之中的事情。然而，如今在地铁、公交车、火车和各大景点，逃票行为屡禁不止，甚至有些人将“逃票”视为一种习惯。近日，一则儿童乘机未买票的消息引起全民关注。综观事件发展，在目前全民乘机出行的大背景下，除了要加大查处力度之外

全文：编者按：坐车买票、参观买票，这本是情理之中的事情。然而，如今在地铁、公交车、火车和各大景点，逃票行为屡禁不止，甚至有些人将“逃票”视为一种习惯。近日，一则儿童乘机未买票的消息引起全民关注。综观事件发展，在目前全民乘机出行的大背景下，除了要加大查处力度之外

探索服务转型 九元航空推出高端经济舱新产品

作者： 本报记者   郭瑛   通讯员   黄雁   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 头等舱   出行需求   服务转型   客舱   登机牌   值机   航空服务   空中服务   低成本航空   乘务组  

描述： 记者了解到，为满足广大旅客多样化的出行需求，近日，九元航空在广州出港所有航线上推出高端经济舱新产品。低成本航空高端经济舱的优势在哪里？据悉，高端经济舱产品定位及服务项目与传统航空的公务舱近似，如旅客可享受优先值机服务，并被安排坐在加装了多功能充?

全文：记者了解到，为满足广大旅客多样化的出行需求，近日，九元航空在广州出港所有航线上推出高端经济舱新产品。低成本航空高端经济舱的优势在哪里？据悉，高端经济舱产品定位及服务项目与传统航空的公务舱近似，如旅客可享受优先值机服务，并被安排坐在加装了多功能充?

飞机上有汽油味儿？莫慌张!

作者： 高林   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 汽油   洗洁精   客舱   空调系统   地面人员   防冰液   口正   乘务组   排出来   外部观察  

描述： 在我刚参加飞行工作时，有一次执行航班任务，若干架飞机都在跑道边排队等待起飞。乘务长突然给驾驶舱打来电话说：“有多位旅客向我们乘务组反映，在客舱内闻到了一股汽油味儿，他们怀疑飞机漏油了。你看咱们怎么办？”我赶紧把情况报告给机长，机长听后立即检查了发动机和燃?

全文：在我刚参加飞行工作时，有一次执行航班任务，若干架飞机都在跑道边排队等待起飞。乘务长突然给驾驶舱打来电话说：“有多位旅客向我们乘务组反映，在客舱内闻到了一股汽油味儿，他们怀疑飞机漏油了。你看咱们怎么办？”我赶紧把情况报告给机长，机长听后立即检查了发动机和燃?

厦门航空 打造“北方总部” 推进“一轴两翼”

作者： 记者   刘韶滨   通讯员   张玮玲   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 机场运营   国际机场   客舱   一轴两翼   北方   厦门航空   乘务组   航空枢纽   腾空而起   民航发展  

描述： 本报讯　记者刘韶滨　通讯员张玮玲报道：9月25日16时42分，厦门航空“联合梦想”号波音787客机的蓝色身影在北京大兴国际机场西一跑道上腾空而起，飞向厦门高崎国际机场。只见京畿大地上全新的国际航空枢纽在机腹下闪烁着熠熠金光。厦航吹响了进驻大兴机场，打造“北方总部”?

全文：本报讯　记者刘韶滨　通讯员张玮玲报道：9月25日16时42分，厦门航空“联合梦想”号波音787客机的蓝色身影在北京大兴国际机场西一跑道上腾空而起，飞向厦门高崎国际机场。只见京畿大地上全新的国际航空枢纽在机腹下闪烁着熠熠金光。厦航吹响了进驻大兴机场，打造“北方总部”?

真诚沟通让心“放晴”

作者： 韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   一线工作人员   旅途   航班延误   安全出行   乘务组   机坪   郑州机场   第一时间   河南交通广播  

描述： 进入冬季以来,雨雪霏霏的天气影响了不少旅客正常出行的步履,春运期间更是如此,归乡心切的人们仿佛不愿多等一分一秒。其实,每当遇到雨雪等极端天气,着急的不仅是旅客,民航人同样心急。把每一位旅客平安、顺畅地送到目的地,是民航人的职责所在,更是心之所想。面对雨雪天气

全文：进入冬季以来,雨雪霏霏的天气影响了不少旅客正常出行的步履,春运期间更是如此,归乡心切的人们仿佛不愿多等一分一秒。其实,每当遇到雨雪等极端天气,着急的不仅是旅客,民航人同样心急。把每一位旅客平安、顺畅地送到目的地,是民航人的职责所在,更是心之所想。面对雨雪天气

汇聚榜样力量 引领蓝天飞翔

作者： 梁永军   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 班组建设   空乘   标杆   党小组   先锋作用   客舱   南航   学习过程   乘务组   闭环管理  

描述： 党建也要战略解码？没错。日前，南航股份公司客舱部党委在深入学习贯彻党的十九大精神的热潮中，针对南航客舱工作特点，提出构建“大党建、小亮点”“大分散、小集中”“大氛围、小示范”的“三大三小”的“大党建”格局，以及“党建+”未来工作思路，通过汇聚榜样的力量，特

全文：党建也要战略解码？没错。日前，南航股份公司客舱部党委在深入学习贯彻党的十九大精神的热潮中，针对南航客舱工作特点，提出构建“大党建、小亮点”“大分散、小集中”“大氛围、小示范”的“三大三小”的“大党建”格局，以及“党建+”未来工作思路，通过汇聚榜样的力量，特

何以更贴心 唯有善创新

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中转服务   客舱   登机牌   真情服务   航班延误   国航   南航   航班信息   乘务组   管控体系  

描述： 在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

全文：在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

生命无价 民航有情

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 泰国曼谷   客舱   停机位   空管部门   机场运行   南航   上航   航空运输   乘务组   备降  

描述： 日前，在上航泰国曼谷—上海浦东航班上，一名小旅客突发高烧并伴有抽搐，机组与乘务组密切配合、紧急处置、空地联动，保障航班提前到达，将孩子及时送往医院。面对旅客突发急病，民航各单位在第一时间开展救助工作，花费了巨大的人力、物力挽救生命，展现了以人为本的理念和?

全文：日前，在上航泰国曼谷—上海浦东航班上，一名小旅客突发高烧并伴有抽搐，机组与乘务组密切配合、紧急处置、空地联动，保障航班提前到达，将孩子及时送往医院。面对旅客突发急病，民航各单位在第一时间开展救助工作，花费了巨大的人力、物力挽救生命，展现了以人为本的理念和?

好好沟通让旅客更“好沟通”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 千百   头等舱   客舱   真情服务   航班延误   服务人员   品牌美誉度   乘务组   签派   机械故障  

描述： 笔者近日有机会旁听了中国航空运输协会举办的首期百名乘务长培训研讨班。在与来自各航空公司的乘务长聊天时，笔者发现他们在服务中感受到旅客正在变得“好沟通”，对民航的了解和理解都在加深。这不只是乘务员队伍的感受，地服、签派等岗位的员工也有这样的感受，有时因机械?

全文：笔者近日有机会旁听了中国航空运输协会举办的首期百名乘务长培训研讨班。在与来自各航空公司的乘务长聊天时，笔者发现他们在服务中感受到旅客正在变得“好沟通”，对民航的了解和理解都在加深。这不只是乘务员队伍的感受，地服、签派等岗位的员工也有这样的感受，有时因机械?