何以更贴心 唯有善创新

【类型】报纸

【作者】 本报评论员 王诗彧

【报纸名称】中国民航报

【关键词】中转服务 客舱 登机牌 真情服务 航班延误 国航 南航 航班信息 乘务组 管控体系 

【地址】地址1

【版次】1

【全文】在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质