航空公司客户关系管理系统的设计与实现

作者： 张惠   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　客户关系管理　　客户服务　　B/S结构　　ASP.NET编程　　后台数据库  

描述： 本文在研究和探讨客户关系管理的基础上,结合航空公司对客户关系管理系统的需求,设计并开发了本套系统。该系统利用了目前比较流行的ASP.NET编程技术,后台数据库应用SOL Server建立,并采用B/S

南方航空公司完善CRM的解决方案

作者： 杜馨婷   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理(CRM)　　市场营销　　品牌建设　　解决方案  

描述： 随着全球民用航空市场竞争愈加激烈,天空航权愈加开放,航空公司想要在世界的航空市场中站稳脚跟,提高核心竞争力,实现客户价值最大化,追求企业收益最大化,需要对客户关系管理(CRM)做进一步探索和实践

南方航空公司实施CRM的总体设计与解决方案

作者： 张重阳   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： CRM　　客户识别　　客户价值　　客户保持　　解决方案  

描述： 客户关系管理伴随着通讯技术和网络化数字技术的发展,相关软件系统得到快速认同与运用,CRM作为一种识别、保持和发展高端客户关系的以客户价值管理为中心的商业策略在各行各业包括航空业中得到应用和普及。南航

航空服务公司客户服务信息系统

作者： 仉琦   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 管理信息系统   银行接口   航空服务   信息管理系统   呼叫中心   软件工程  

描述： 随着航空服务公司竞争的日益激烈，如何提高服务质量，开发新的服务项目，提高自身在行业内的竞争优势，成为许多航空服务公司面临的首要任务。正是在这样的背景下，沈阳北方七星公司提出要在已有的呼叫中心(CallCenter)硬件平台基础上，开发一套完善的管理信息系统(M

航空服务公司客户服务信息系统的设计与实现

作者： 刘正涛   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息管理系统　　航空售票　　增值服务　　航空公司　　客户服务信息系统　　软件设计  

描述： 近年来，随着航空服务公司之间的相互竞争日益激烈，如何提高客户的满意度，最大限度地提升航空服务公司在行业中的竞争力，已成为各个航空服务公司急待解决的问题。通过电话银行预售飞机票，可以利用遍布各个角落

航空服务公司客户服务信息系统

作者： 高东生   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户服务信息管理系统   一站式服务   呼叫中心   软件工程   电子商务   航空服务公司  

描述： 随着信息技术的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。 类似于一般的电子商务模式，航空服务公司“一站式”服务系统将采用企业内部网(Intranet)

N航空公司客舱服务满意度评价与提升研究

作者： 罗驰   来源： 东北大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   测评体系   N航空公司   客舱服务质量  

描述： N航空公司客舱服务满意度评价与提升研究

航空流量管理技术系统分析

作者： 王其山   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 系统论　　技术系统　　航空流量管理  

描述： 理论研究的重要课题之一。本文对航空流量管理系统的技术和策略问题进行了研究,主要工作如下：1、本文首先阐述了技术、航空流量管理技术和航空流量管理技术系统的内涵,从系统论视角研究航空流量管理技术系统。航空

面向航空液压管理系统健康管理的关键测试与数据处理技术研究

作者： 李哲洙   来源： 东北大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 小波变换   PHM   HHT   非线性动力学   振动信号   航空液压管路   光纤光栅  

描述： 面向航空液压管理系统健康管理的关键测试与数据处理技术研究

CNA 航空公司的航材成本管理研究

作者： 郑钦明   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： CAN航空公司　　航材　　成本　　控制  

描述： 全球发展速度最快的行业之一。同时，也是竞争压力最大的行业之一。每家航空公司都在认真思考如何有效地降低成本，提高资源管理水平，以期增加利润。据Aviation & Space Technology 报导