航空服务公司客户服务信息系统

【类型】学位论文

【作者】仉琦 

【关键词】 管理信息系统,银行接口,航空服务,信息管理系统,呼叫中心,软件工程

【摘要】随着航空服务公司竞争的日益激烈，如何提高服务质量，开发新的服务项目，提高自身在行业内的竞争优势，成为许多航空服务公司面临的首要任务。正是在这样的背景下，沈阳北方七星公司提出要在已有的呼叫中心(CallCenter)硬件平台基础上，开发一套完善的管理信息系统(M

【学位名称】硕士

【学位授予单位】东北大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】朱志良

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