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航空服务公司客户服务信息系统: 作者： 仉琦 来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 管理信息系统银行接口航空服务信息管理系统呼叫中心软件工程; 描述： 随着航空服务公司竞争的日益激烈，如何提高服务质量，开发新的服务项目，提高自身在行业内的竞争优势，成为许多航空服务公司面临的首要任务。正是在这样的背景下，沈阳北方七星公司提出要在已有的呼叫中心(CallCenter)硬件平台基础上，开发一套完善的管理信息系统(M

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