航空服务公司客户服务信息系统

【类型】学位论文

【作者】高东生 

【关键词】 客户服务信息管理系统,一站式服务,呼叫中心,软件工程,电子商务,航空服务公司

【摘要】随着信息技术的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。 类似于一般的电子商务模式，航空服务公司“一站式”服务系统将采用企业内部网(Intranet)

【学位名称】硕士

【学位授予单位】东北大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】朱志良

【读秀链接】读秀链接