值得信赖、信任、价值、满意度与忠诚度关系之研究─以国际航空旅客为例

作者： 温永松   来源： 台北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关系行销　　顾客信任　　知觉价值　　顾客满意度　　顾客忠诚度　　服务品质  

描述： 航空運輸產業屬於精緻的服務業，面對競爭日益激烈的國際空運市場，必須重視顧客關係管理，提高服務品質，創造顧客價值，增加顧客滿意度，進而維繫顧客忠誠度，如此，才能建立持久性競爭優勢。本研究以關係行銷

廉价航空服务品质、顾客满意度与顾客忠诚度之研究

作者： 王月香   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客忠诚度　　服务品质　　顾客满意度　　价格促销　　时间成本  

描述： 品質方面之議題，可見顧客對廉價航空的整體服務品質還是有所期待。本研究即服務品質以為核心，旨在探討廉價航空的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的影響並探索其交互關係，另再加入價格促銷與時間成本為干擾變數

航空液压阀污染敏感度测试系统研制

作者： 吴小霞   来源： 北京化工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： Basic   航空液压阀   试验台   Visual   污染敏感度  

描述： 中工作一段时间后，极易产生污染磨损、污染卡紧和污染堵塞等症状，严重时甚至导致失效。因此对航空液压阀进行污染敏感度研究是十分必要的。论文在总结固体颗粒污染对液压元件三种危害形式的基础上，结合安全阀

航空发动机燃油附件修理清洁度控制研究

作者： 张莹松   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空发动机   修理   控制系统   清洁度控制   燃油附件   污染  

描述： 航空发动机燃油附件是发动机控制系统的重要组成部分，它直接影响发动机的安全和性能。燃油附件在修理过程中，清洁度的控制是保证产品质量的重要条件和有效手段。 本文以某型发动机燃油附件为例，分析了污染产生的原因，研究了污染对燃油附件的影响，选择了修理

航空刹车用C/C复合材料石墨化度的研究

作者： 张福勤   来源： 中南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 喇曼光谱   摩擦面   导热系数   力学性能   可石墨化性   C/C复合材料   石墨化度   电阻率   XRD  

描述： 刹车用C／C复合材料指明了方向。 分别采用XRD、激光喇曼光谱、TEM测量和表征石墨化度，在对比分析的基础上，首次建立了喇曼参数R~(-1)与XRD参数石墨化度g之间的定量关系，并将其成功地

航空公司客服中心服務品質與顧客滿意度之研究

作者： 林冠奇   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 相關性，並利用重要性-績效分析找出客服中心服務品質改善的優先順序。 研究結果主要顯示：1.航空公司客服人員的工作滿意度、組織承諾會正向影響其所傳遞的服務品質；2.航空公司客服中心使用者實際感受到的服務

基于温度控制的双余度航空电源系统的研制

作者： 王海娟   来源： 北京工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 双余度航空电源　　温度控制　　有源箝位正激变换器　　平面变压器　　同步整流　　RS485通信  

描述： 基于温度控制的双余度航空电源系统是国家十二五规划关于深部探测开展的重大专项，用于航磁探测无人飞机，是整个无人机的关键系统之一，担负着为无人机其他设备提供有效供电的重要任务。因此研制一款具有高效率、高

深圳航空公司顾客满意度研究

作者： 王翀   来源： 北京师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　顾客满意度　　服务质量　　提升策略  

描述： 本论文研究了深圳航空公司(以下简称“深航”)顾客满意度的现状及提出自己的一些提升方案。本研究以深航旅客满意度为研究对象，通过对前人研究的总结，提出和分析了影响航空公司服务质量及旅客满意度的主要因素

航空装备研制质量管理成熟度模型研究

作者： 李志刚   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量管理　　质量体系　　成熟度模型　　评价指标  

描述： ，有必要通过量化评估的方式细化企业的质量管理能力评价，促进企业聚焦自身薄弱环节，加快质量管理水平提升。首先，本论文通过系统分析质量管理成熟度模型研究的现状，特别是ISO9004标准、克劳斯比质量管理

航空管制系统之使用者满意度研究

作者： Han   chun   Chang   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 使用者投入　　使用者满意度　　科技接受模式　　资讯系统成功模式　　航管系统  

描述： 級，進而降低組織的成本與新舊系統轉換期間可能產生的風險，亦是本研究探討的重點。本研究綜合過去學者所提出的科技接受模式、資訊系統成功模式、使用者滿意度與使用者投入，全面地考量航管系統對管制員的影響，期望