阿提哈德航空牵手腾讯提升中国客户体验

作者： 昕辑   来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户体验  

描述： 近日,阿提哈德航空与腾讯控股有限公司签署谅解备忘录,以共同探索促进旅游业创新和数字化增长与发展的潜在机会。阿提哈德航空将利用腾讯云计算功能和社交媒体平台如微信,以更好地助力其在中国的客户互动战略,并通过腾讯网络和生态系统合作伙伴确保这一战略在全球网络中的其他市场顺利落地。根据合作协议,阿提哈德航空已

中航通飞西锐2016年交付飞机320架

作者： 记者   朱思平   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 宽敞舒适   飞机制造企业   通用飞机   搜救任务   畅销机型   全资控股   全球用户   展翅翱翔   客户体验   美国联邦航空局  

描述： 本报讯　记者朱思平报道：2月22日，坐落在美国明尼苏达州的中航通飞西锐公司宣布，2016年交付各类型飞机320架，标志着西锐连续3年飞机交付量超过300架，取得了在通航制造企业中活塞类飞机连续3年交付量排名第一的佳绩，并保持了自2009年以来连续8年近20%的稳定增长。在

全文：本报讯　记者朱思平报道：2月22日，坐落在美国明尼苏达州的中航通飞西锐公司宣布，2016年交付各类型飞机320架，标志着西锐连续3年飞机交付量超过300架，取得了在通航制造企业中活塞类飞机连续3年交付量排名第一的佳绩，并保持了自2009年以来连续8年近20%的稳定增长。在

大数据在未来航空物流公司中的应用

作者： 王凌峰   陈玉平   来源： 空运商务 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空货运   国际快递   国内快递   互联网经济   物流运行   快递业   客户体验   快递市场   航空物流   货代  

描述： 大数据是当下最热的词汇。在互联网条件下,信息量爆炸式增长,如果我们不能获取、整理和应用这些信息和数据,就有可能在很短的时间内落后,甚至被抛弃。在航空物流领域,更是如此。一、大数据在航空物流行业的应用航空业未来的发展也必将摆脱传统技术和体系的束缚,引用大量"先进技术"来提升航空物流运行效率、

英国航空:从旅客的需求出发

作者： 何瑒   来源： 家庭服务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 英国航空   市场竞争   会员休息室   抵港   伦敦希思罗机场   英航   航空运输服务   熟悉程度   客户体验   罗兹  

描述： 提升客户体验是航空公司在新的市场竞争环境下维护客户关系和增强市场竞争力的一种表现方式。客户体验产品方式的创新,在一定意义上来讲,也带动了航空运输服务的整体发展。旅行体验的服务产品创新不再是只按照航空公司理解的方式来设计,而是在更大程度上根据客户的需求来提供

人工智能如何帮助航空公司改进体验营销？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 坐在   登机牌   人工智能   空中服务   低成本航空   商业航空   客户体验   邮件安全   目标客户   人脸识别技术  

描述： 自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处

全文：自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处

培育创新文化 推动航空运输企业高质量发展

作者： 中翼公司党委书记兼北京航食总经理   布赫   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 企业创新发展   创业型企业   客舱   航空运输企业   全球竞争力   机场群   文化特征   客户体验   驱动力量   企业创新文化  

描述： 习近平总书记指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是中华民族最深沉的民族禀赋。在激烈的国际竞争中，惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。”实现民航强国是新时代中国民航发展的战略目标。分析世界民航强国发展的规律和特点，培育具有全球?

全文：习近平总书记指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是中华民族最深沉的民族禀赋。在激烈的国际竞争中，惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。”实现民航强国是新时代中国民航发展的战略目标。分析世界民航强国发展的规律和特点，培育具有全球?

航空公司要打造消费者信赖的品牌

作者： 薛飞   译   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空旅行   美国西北航空   航班延误   达美航空   国航   大航   营销学教授   巴克   客户体验   联名信用卡  

描述： 一家主要的全球航空公司只是将旅客按时送到目的地的运输公司，还是一个像苹果或星巴克那样在情感层面上与消费者建立了联系的品牌？从历史上看，大多数美国航企都将自己定位为运输公司，但也有一些航企在利润允许的情况下增加了客户体验和营销方面的投入。最近，达美航空

全文：一家主要的全球航空公司只是将旅客按时送到目的地的运输公司，还是一个像苹果或星巴克那样在情感层面上与消费者建立了联系的品牌？从历史上看，大多数美国航企都将自己定位为运输公司，但也有一些航企在利润允许的情况下增加了客户体验和营销方面的投入。最近，达美航空

全面提升服务质量 促进航空产业发展

作者： 刘浩   来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 上海服务   航空产业   七成   数据显示   值机   航空服务   调查数据   突发问题   客户体验   飞机餐  

描述： 乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?

全文：乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?

工业4.0引领航空工业设计创新

作者： 西北工业大学教授   余隋怀   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 物流网   用户需求   工业制造业   定制化   战略目标   大型组织   智能制造   购买意愿   客户体验   工业设计  

描述： 我们已经走过设计只关乎外表和感觉的时代。在大型组织中，设计的地位正不断提升。这股潮流很大程度上是为了应对技术和业务与日俱增的复杂性。设计思维是一种解决问题的创新方法，需要考虑用户需求、市场化生存以及设计思路在技术上的可行性。工业4.0降低了产品成本，使?

全文：我们已经走过设计只关乎外表和感觉的时代。在大型组织中，设计的地位正不断提升。这股潮流很大程度上是为了应对技术和业务与日俱增的复杂性。设计思维是一种解决问题的创新方法，需要考虑用户需求、市场化生存以及设计思路在技术上的可行性。工业4.0降低了产品成本，使?