2017年中国消费者志在远行

作者： 本报记者   武葳   来源： 中国旅游报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 人生规划   博物学家   大中华区   缪尔   英航   内心独白   英国航空公司   调研项目   令人  

描述： 苏格兰裔美国博物学家约翰·缪尔曾说过：“世界这么大，天黑之前，我想好好去看看。”这恰是2017年许多中国消费者对旅行的内心独白。英国航空公司近期展开了一项名为“新年全球调研”的调查，通过访问包括中国在内的10个国家的2,000多名消费者，发现绝大多数（占比61%）中国

全文：苏格兰裔美国博物学家约翰·缪尔曾说过：“世界这么大，天黑之前，我想好好去看看。”这恰是2017年许多中国消费者对旅行的内心独白。英国航空公司近期展开了一项名为“新年全球调研”的调查，通过访问包括中国在内的10个国家的2,000多名消费者，发现绝大多数（占比61%）中国

中国低成本航空必须迎头赶上!

作者： 王正华   来源： 经理人 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 西南航空   公众公司   通用航空   英航   低成本航空   低成本运营   航空界   航空客运   春秋航空公司   成本模式  

描述： "低成本航空"正在颠覆世界民航格局,美国西南航空LCC(低成本航空)模式席卷全球。2013年9月,伦敦"世界低成本航空年会"则惊爆欧洲汉莎、法荷航、英航纷纷退出中、短程(4小时以内)航线,欧洲中、段程的航程将全部运用低成本运营模式。

英国航空：倾听需求，才能赢得青睐

作者： 本报记者   孟妮   来源： 国际商报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 市场推广   中国国家旅游局   英国航空   头等舱   大中华区   市场潜力   旅游签证   东方航空公司   英航   共享合作  

描述： 尽管2014年才被任命为英国航空大中华区执行总裁，谭睿德已然对他的中国客人们了如指掌。做到这一点，他的秘诀就是“倾听”。“倾听顾客的反馈，是我们工作的重中之重，我们会通过日常活动中与旅客的交流、调研以及社交平台上的持续互动，收集他们的反馈和建议，进而推出

全文：尽管2014年才被任命为英国航空大中华区执行总裁，谭睿德已然对他的中国客人们了如指掌。做到这一点，他的秘诀就是“倾听”。“倾听顾客的反馈，是我们工作的重中之重，我们会通过日常活动中与旅客的交流、调研以及社交平台上的持续互动，收集他们的反馈和建议，进而推出

航空运输业的危机与应对

作者： 本报记者   郑雪   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 阿联酋航空   马来西亚航空   外部事件   北欧航空   社交媒体   英航   低成本航空   美联航   国际民航组织   航空运输业  

描述： 对航空运输业来说，2017年将是一个成果丰硕之年，客运和货运需求都高于预期。但是，外部世界的不确定性和安全、可持续发展等问题仍然是笼罩在行业发展上方的阴霾。近日，在国际航协（IATA）于墨西哥坎昆举办的第73届年会暨世界航空运输峰会上，航空、旅行等领域的代表齐聚一

全文：对航空运输业来说，2017年将是一个成果丰硕之年，客运和货运需求都高于预期。但是，外部世界的不确定性和安全、可持续发展等问题仍然是笼罩在行业发展上方的阴霾。近日，在国际航协（IATA）于墨西哥坎昆举办的第73届年会暨世界航空运输峰会上，航空、旅行等领域的代表齐聚一

英国航空首次大罢工惹怒乘客

作者： 本报驻英国特约记者   周数   本报驻德国特约记者   青木   来源： 环球时报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 英国航空   阿布扎比   慕尼黑   德国法兰克福   《独立报》   汉堡   思罗   日称   英航   英国《卫报》  

描述： 英航飞行员历史上首次大罢工!”英国《卫报》9日称，全球最大航空公司之一的英国航空4000名飞行员因工资纠纷，于9日开始进行48小时罢工，导致几乎所有航班停飞，成千上万的乘客受到影响。英航9日早上表示，没有办法预测将有多少飞行员能照常工作，以及旅客能乘坐哪架飞?

全文：英航飞行员历史上首次大罢工!”英国《卫报》9日称，全球最大航空公司之一的英国航空4000名飞行员因工资纠纷，于9日开始进行48小时罢工，导致几乎所有航班停飞，成千上万的乘客受到影响。英航9日早上表示，没有办法预测将有多少飞行员能照常工作，以及旅客能乘坐哪架飞?

航空业如何避免IT故障？

作者： 游熙   译   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 西南航空   SITA   航班延误   达美航空   基础设施   克雷文   英航   航空运输   IT   故障  

描述： 今年5月，英航被迫在3天时间内停飞了726个航班，损失8000万英镑 （约合1.05亿美元）；2016年7月，美国西南航空削减超过2000个航班，导致其当年第三季度旅客收入减少了4700万美元；同年8月，达美航空取消了相同数量的航班，导致其当年第三季度税前收入减少了1.5亿美元。

全文：今年5月，英航被迫在3天时间内停飞了726个航班，损失8000万英镑 （约合1.05亿美元）；2016年7月，美国西南航空削减超过2000个航班，导致其当年第三季度旅客收入减少了4700万美元；同年8月，达美航空取消了相同数量的航班，导致其当年第三季度税前收入减少了1.5亿美元。

英国航空:从旅客的需求出发

作者： 何瑒   来源： 家庭服务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 英国航空   市场竞争   会员休息室   抵港   伦敦希思罗机场   英航   航空运输服务   熟悉程度   客户体验   罗兹  

描述： 提升客户体验是航空公司在新的市场竞争环境下维护客户关系和增强市场竞争力的一种表现方式。客户体验产品方式的创新,在一定意义上来讲,也带动了航空运输服务的整体发展。旅行体验的服务产品创新不再是只按照航空公司理解的方式来设计,而是在更大程度上根据客户的需求来提供

窄体机+洲际航线 想下什么棋？

作者： 本报记者   光琪凝   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 汉莎航空   中国市场   国际航空   机队   英航   南航   波音   宽体   全球航空   航空枢纽  

描述： 用窄体机运营洲际航线渐成风尚。以往，受制于航程的限制，航空公司基本上都是用窄体机运营国内航线或者中短程国际航线。而用窄体机运营洲际航线，虽然也有先例，但并不普遍。例如，很多美国公司就使用波音757来执行此类航线；而欧洲的爱尔兰航空和英航旗下的OpenSkies航

全文：用窄体机运营洲际航线渐成风尚。以往，受制于航程的限制，航空公司基本上都是用窄体机运营国内航线或者中短程国际航线。而用窄体机运营洲际航线，虽然也有先例，但并不普遍。例如，很多美国公司就使用波音757来执行此类航线；而欧洲的爱尔兰航空和英航旗下的OpenSkies航

甘洒热血写“春秋”

作者： 本报记者   孟进   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客舱   国航   伦敦希思罗机场   英航   低成本航空   空客公司   机坪   民营航空公司   春秋航空   上海浦东机场  

描述： 本报讯　记者光琪凝报道：登机牌可以秒变成“专属会员卡”!这不是天方夜谭，而是随着中国市场持续高速增长，阿联酋航空深耕中国市场的重要举措之一。“去年，从中国前往迪拜的客流量达到76万人次，同比增长40%。在2020年迪拜世博会召开之时，这一数字将有望达到100万人?

全文：本报讯　记者光琪凝报道：登机牌可以秒变成“专属会员卡”!这不是天方夜谭，而是随着中国市场持续高速增长，阿联酋航空深耕中国市场的重要举措之一。“去年，从中国前往迪拜的客流量达到76万人次，同比增长40%。在2020年迪拜世博会召开之时，这一数字将有望达到100万人?

复航的背后

作者： 本报记者   王眉灵   来源： 四川日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客座率   中国民航局   德国法兰克福   值机   国航   英航   航空运输   成都机场   英国首都伦敦   海航  

描述： 7月3日，随着国航成都飞伦敦航线的开通，成都直飞英国首都伦敦的重磅航线宣告复航。此时，距上一班成都直飞伦敦航班开行，已有近18个月。2013年，成都继北京、上海后开通直飞伦敦航线，由英航执飞。2016年英航宣布停飞这一航线，“靠补贴飞国际航线”的质疑声不断。这次

全文：7月3日，随着国航成都飞伦敦航线的开通，成都直飞英国首都伦敦的重磅航线宣告复航。此时，距上一班成都直飞伦敦航班开行，已有近18个月。2013年，成都继北京、上海后开通直飞伦敦航线，由英航执飞。2016年英航宣布停飞这一航线，“靠补贴飞国际航线”的质疑声不断。这次