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- 全球航空客运市场重心加速东移
- 作者： 杨舒 来源： 国际商报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航协 客运需求 调查数据 驱动力 市场重心 中等收入国家 航空客运 非洲地区 航空运输业 全球航空
- 描述： 国际航空运输协会（IATA）最新报告预测，至2036年全球航空客运总量将达78亿人次，其中亚太地区将贡献客运量35亿人次，占据半壁江山。报告指出，全球航空客运市场重心正在东移，发展中市场未来将成为推动全球航空客运增长的最大驱动力。航协报告预计，2036年亚太地区新增
- 全文：国际航空运输协会（IATA）最新报告预测，至2036年全球航空客运总量将达78亿人次，其中亚太地区将贡献客运量35亿人次，占据半壁江山。报告指出，全球航空客运市场重心正在东移，发展中市场未来将成为推动全球航空客运增长的最大驱动力。航协报告预计，2036年亚太地区新增
- 2018年度中国民航服务旅客满意度评价报告出炉
- 作者： 记者 王蕾 来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务 售票处 值机 评价报告 航班延误 计分法 调查数据 空中服务 旅客满意度 地面交通
- 描述： 本报讯 记者王蕾报道：近日，由中国民航科学技术研究院、中国民航报社、中航信移动科技有限公司（航旅纵横）、中国民用机场协会4家单位共同推出的2018年度中国民航服务旅客满意度评价报告出炉。报告显示，航空公司总体满意度为4.30分，机场总体满意度为4.32分。
- 全文：本报讯 记者王蕾报道：近日，由中国民航科学技术研究院、中国民航报社、中航信移动科技有限公司（航旅纵横）、中国民用机场协会4家单位共同推出的2018年度中国民航服务旅客满意度评价报告出炉。报告显示，航空公司总体满意度为4.30分，机场总体满意度为4.32分。
- 全面提升服务质量 促进航空产业发展
- 作者： 刘浩 来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 上海服务 航空产业 七成 数据显示 值机 航空服务 调查数据 突发问题 客户体验 飞机餐
- 描述： 乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?
- 全文：乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?