全面提升服务质量 促进航空产业发展

【类型】报纸

【作者】 刘浩

【报纸名称】中国消费者报

【关键词】上海服务 航空产业 七成 数据显示 值机 航空服务 调查数据 突发问题 客户体验 飞机餐 

【地址】地址1

【全文】乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?