人工智能如何帮助航空公司改进体验营销？

【类型】报纸

【作者】 方欣

【报纸名称】中国民航报

【关键词】坐在 登机牌 人工智能 空中服务 低成本航空 商业航空 客户体验 邮件安全 目标客户 人脸识别技术 

【地址】地址1

【版次】1

【全文】自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处