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- 航空票务的最适通路策略选择
- 作者： 黄圣方 来源： 台中技术学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空票务 双占 通路策略选择 赛局模型
- 描述： 航空產業的快速發展，縮短了國與國之間的距離，更帶動了旅遊產業的興起。但近年來由於國際油價的上漲以及經濟的不景氣使得航空公司的運務成本以及一班飛機起飛後所產生的空位成本增加，因此航空公司必須針對上述的問題尋求有效因應策略。過去的文獻指出適合的通路策略對企業具有一定程度的效益，而過去有關通路策略的研究主要是針對零售的產業來進行討論。本研究依據上述的背景，針對航空票務的通路進行通路策略選擇的分析。而代售公司一直以來都是航空公司主要的銷售通路之一。因此本研究與過去零售產業的相關研究同樣假設市場為雙占的情況，利用史坦克柏格(Stackelberg)的賽局模型分析比較三種不同的通路結構在不同的競爭環境下，航空產業淡旺季時的最適通路選擇策略。此外本研究將行銷成本納為通路選擇的考量因素，而與零售產業不同的是，若航空公司將機票交由代售公司銷售，航空公司則不需負擔行銷的費用，而轉由代售公司負擔，若航空公司自行銷售，則得自行負擔行銷的成本。基於上述之差異，在使用賽局模型決定最適通路選擇策略時，儘管兩者在求取均衡解的計算方法上相同，但在賽局的決策順序以及結果上卻有所不同。本研究的結果顯示，航空公司在不同的競爭環境下利用不同的通路結構會得到不同的利潤。在代售關係裡付出較多行銷成本的通路成員會依不同的競爭環境以及通路結構而有所不同，而航空公司所必須付出的行銷成本會大於不同通路結構下的代售公司。但航空公司與代售公司雙方所付出的行銷成本皆會與其所能銷售之機票數量與利潤呈正向的關係。因此航空公司在不同的競爭環境下可以利用不同的通路選擇策略來獲取最大的利潤。
- 多属性决策评估方法之比较分析─以国内航空公司服务品质为例
- 作者： 邱明忠 来源： 台中技术学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务品质 模糊语意 折衷权重 简易多属性评等技术 理想解类似度偏好顺序评估法
- 描述： 品質之指標，進行屬性權重敏感度分析，藉以瞭解旅客對於國內航空服務品質屬性之影響程度。 本研究使用SMART與TOPSIS加以分析比較。結果發現，(1) 權重方法：在SMART評等技術之主觀權重中，以
- 应用模糊积分罗吉特模式於国内航空公司选择行为之研究
- 作者： 林成翰 来源： 台中技术学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务品质 模糊语意 模糊积分 多项罗吉特模式 国内航空
- 描述： 近年來隨著航空市場競爭日益劇烈，且運輸業也逐漸轉化為服務業，使得航空的服務品質逐漸被人重視，因此，航空公司應試著增進服務品質以提高顧客的滿意度。但由於服務品質不易衡量，且易受主觀認知的影響，故採用傳統的李克特尺度較不適當，因此，本研究透過模糊語意來設計研究問卷以對服務品質有較適切的描述，同時，由於服務品質評估準則間應存在相互關係，而非傳統研究中假設的準則間相互獨立，故本研究透過模糊積分的方式來進行服務品質的衡量，以處理準則間具有相關的問題。本研究依文獻回顧建立了12項服務品質評估準則，且以國內航線為例，調查旅客選擇航空公司的選擇行為，共回收375筆有效問卷。在實證研究部份，本研究以李克特尺度、因素分析、模糊語意、模糊積分進行服務品質綜合評估值的計算，再將計算後的綜合評估值代入羅吉特模式中，進行模式校估，並針對校估結果進行分析與四種方法的模式比較，結果顯示，模糊積分羅吉特模式優於其它三種方法的羅吉特模式。在市場預測與策略研擬顯示，U航空的旅客最為敏感，而T航空則最能保持基本市場。