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- 高价退改签侵犯公平交易权
- 作者： 本报记者 任震宇 来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 山东航空 南方航空 违约金 格式条款 深圳航空 中国国航 退改 公平交易权 厦门航空 海南航空
- 描述： 新闻背景机票退改签费用离谱15家涉事企业被约谈4月24日，江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》引发社会各界关注。5月4日，江苏省消保委分别向携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等7家
- 全文：新闻背景机票退改签费用离谱15家涉事企业被约谈4月24日，江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》引发社会各界关注。5月4日，江苏省消保委分别向携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等7家
- 东方航空6月被投诉次数最多
- 作者： 记者 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 东方航空 销售代理 三家 联合航空 香港航空 国内航空公司 事务中心 航空运输 民用航空局 投诉情况
- 描述： 本报讯（记者孟刚）民用航空局近日发布的《2019年6月航空运输消费者投诉情况的通报》显示，6月，民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉2713件，其中国内航空公司投诉2332件，外国及港澳台地区航空公司投诉225件，机场投诉142件，航空销售代?
- 全文：本报讯（记者孟刚）民用航空局近日发布的《2019年6月航空运输消费者投诉情况的通报》显示，6月，民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉2713件，其中国内航空公司投诉2332件，外国及港澳台地区航空公司投诉225件，机场投诉142件，航空销售代?
- 多家航空公司规范第三方值机服务
- 作者： 本报记者 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 公司规范 电子商务研究 第三方 值机 国航 南航 海南航空 航空安全 海航 网络平台
- 描述： 海南航空近日在官网发布公告，规范在线选座、值机服务。海航在其公告中表示：海航建议您通过海航官方渠道（包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号）办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。这已不是第一家航空公司做出?
- 全文：海南航空近日在官网发布公告，规范在线选座、值机服务。海航在其公告中表示：海航建议您通过海航官方渠道（包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号）办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。这已不是第一家航空公司做出?
- 全面提升服务质量 促进航空产业发展
- 作者： 刘浩 来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 上海服务 航空产业 七成 数据显示 值机 航空服务 调查数据 突发问题 客户体验 飞机餐
- 描述： 乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?
- 全文：乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?
- 航空公司以真情服务提升旅客满意度
- 作者： 张艳 来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务 国际航线 真情服务 值机 航班延误 新航 空中服务 浦东机场 民用航空局 旅客满意度
- 描述： 在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验
- 全文：在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验