航空公司以真情服务提升旅客满意度

【类型】报纸

【作者】 张艳

【报纸名称】中国消费者报

【关键词】地面服务 国际航线 真情服务 值机 航班延误 新航 空中服务 浦东机场 民用航空局 旅客满意度 

【地址】地址1

【版次】"2"

【全文】在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验