关于提高航空公司轮椅旅客服务的对策研究

作者： 张梓琳   来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航班号   国际航线   地面运输   服务人员   民用航空局   乘务人员   机坪   随机应变能力   客户管理   后续服务  

描述： 本文以轮椅旅客的服务作为研究对象,分析了轮椅旅客服务的流程,并针对航空公司在轮椅旅客服务中存在的地面运输拒载旅客、缺乏与轮椅旅客的沟通技巧、未能及时了解旅客需求、后续服务不够完善等问题,针对性地提出

论新媒体在航空服务品牌管理中的运用

作者： 王晓舟   来源： 农村经济与科技 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   品牌战略   新媒体  

描述： 随着全球经济一体化的迅速发展,企业在发展的过程中已经将品牌作为占领市场最重要的工具,而这也促进了人们对品牌依赖程度的不断提高。本文主要就新媒体在航空服务品牌管理中的应用进行了分析和研究。

个性化:航空增值服务的取胜之钥

作者： 罗俊勤   来源： 大飞机 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 国际航协   全球航空公司   迈克尔   技术服务   瑞安航空   快捷支付   提供商   服务收费   奥拉   澳洲航空  

描述： 根据国际航协(IATA)公布的数据,2016年全球航空公司承运旅客38亿人次,平均每名旅客在增值服务上的消费为17.86美元,同比增长9.1%。以瑞安航空为代表的一些航空公司对增值服务的发展比较乐观

基于扎根理论的航空服务质量评估及其平台构建探讨

作者： 刘梦华   张开源   易顺   来源： 河北旅游职业学院学报 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅游虚拟社区   忠诚度   国际机票服务   扎根理论   旅游评估  

描述： 通过爬虫技术收集到飞常准、Skytax等航空服务社区上的原始机票点评6000条数据,再以扎根理论的相关技术为研究方法,Nvivo 8.0软件对航空服务质量评论进行编码分析,构建了以服务、时间、价格

做好细节服务 助力航空港建设

作者： 本报记者   逯彦萃   来源： 河南日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 副主任   中部地区   物流   大巴   给我   细节服务   航空港   检验检疫技术   综合实验   政协委员  

描述： 航空港建设给我省带来了旺盛的物流和人气，我们一定要做好配套服务，助力航空港建设。”1月26日，省政协委员、河南出入境检验检疫局检验检疫技术中心副主任杨冀州提出建议，延长机场大巴的服务时间，保证有班机降落就有大巴等待服务。郑州新郑国际机场是中部地区首个?

全文：航空港建设给我省带来了旺盛的物流和人气，我们一定要做好配套服务，助力航空港建设。”1月26日，省政协委员、河南出入境检验检疫局检验检疫技术中心副主任杨冀州提出建议，延长机场大巴的服务时间，保证有班机降落就有大巴等待服务。郑州新郑国际机场是中部地区首个?

高职航空服务专业学生核心能力的评价

作者： 谭莹莹   徐同高   来源： 农家参谋 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 评价体系   高职航空服务专业   核心能力  

描述： 近年来,随着经济发展生活水平的提高,民航业迅速发展,对于空乘人员的服务能力提出了新要求。高职航空专业作为专业性人才培养院校,更加注重学生的核心能力的培养,以满足航空服务岗位的需求。构建评价体系

我国航空公司服务创新再探索

作者： 龙继林   刘光才   来源： 管理现代化 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 策略   服务创新   概念模型   航空公司  

描述： 在竞争激烈的航空运输市场中,服务创新是航空公司竞争致胜的关键。在综述现有服务创新文献的基础上,提出了我国航空公司一个服务创新的概念模型,并进行深入的理论分析。最后,提出我国航空公司服务创新的策略。

航空服务新体验，温暖回家路

作者： 颜维琦   来源： 光明日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   中转服务   登机牌   值机   国内航班   航班延误   航空服务   虹桥机场   南航   浦东机场  

描述： 2月1日，春运第一天。上海虹桥国际机场二号航站楼安检大厅里一派忙碌而有序的景象。每个通道前，拎着大包小包等待安检的旅客都耐心地排着队。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，细心的旅客发现，9号登机安检口新命名为“吴娜示范通道”，全国劳模吴娜微笑着招呼安检

全文：2月1日，春运第一天。上海虹桥国际机场二号航站楼安检大厅里一派忙碌而有序的景象。每个通道前，拎着大包小包等待安检的旅客都耐心地排着队。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，细心的旅客发现，9号登机安检口新命名为“吴娜示范通道”，全国劳模吴娜微笑着招呼安检

中国如何构建航空医疗救援服务体系

作者： 高璐   来源： 中国航空报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 民用航空   寡头垄断   医疗保障   医疗救援   低空空域   固定翼飞机   最大航程   卫生制度   国土面积   应急医疗  

描述： 仅在人类发明飞机10余年后，固定翼飞机开始应用在医疗转运中，之后从军用逐步转向民用并实现了普及。20世纪70年代，随着直升机技术的成熟，主要发达国家陆续开始建立包括院前和院后的、覆盖大多数国土面积的民用航空医疗救援体系，这一过程历时约20年。时至今日，航空医疗救?

全文：仅在人类发明飞机10余年后，固定翼飞机开始应用在医疗转运中，之后从军用逐步转向民用并实现了普及。20世纪70年代，随着直升机技术的成熟，主要发达国家陆续开始建立包括院前和院后的、覆盖大多数国土面积的民用航空医疗救援体系，这一过程历时约20年。时至今日，航空医疗救?

提升航空气象服务能力的措施研究

作者： 姜涛   陈君   史久美   邹志康   来源： 空军医学杂志 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 青少年航空学校   变化趋势   远视力  

描述： 目的随访空军青少年航空学校学生入校1年和2年远视力变化情况,为进一步做好青少年航空学校学生近视控制工作,完善培养计划提供科学依据。方法观察东北地区空军青少年航空学校2015级、2016级学生定选时