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中国航空报
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关键词
全球公共卫生事件下SP航空的客户营销策略研究
作者:
张路锦子
来源:
汕头大学
年份:
2021
文献类型 :
学位论文
关键词:
新冠疫情
营销策略
航空公司
客户管理
公共卫生事件
描述:
全球公共卫生事件下SP航空的客户营销策略研究
PH航空广州分公司客户管理策略研究
作者:
彭胜
来源:
广东外语外贸大学
年份:
2020
文献类型 :
学位论文
关键词:
4Ps营销
SWOT分析
客户分类
上座率
航空公司
客户管理
描述:
PH航空广州分公司客户管理策略研究
航空工业郑飞 两化融合聚焦能力需求
作者:
蔡璐
来源:
中国航空报
年份:
2019
文献类型 :
报纸
关键词:
客户服务体系
信息化支撑
航空工业
集成
研发能力
协同管理
能力需求
客户管理
市场开拓能力
营销系统
描述:
随着“两化”融合的深入推进,信息化支撑已成为航空工业郑飞推进管理提升,实现可持续发展的“杀手锏”。按照航空工业统一IT架构总体要求,为获取“集成研发、生产管控、运营管控、客户服务、市场开拓”等5个方面的竞争优势,郑飞将“两化”融合工作重点向集成研发能力?
全文:
随着“两化”融合的深入推进,信息化支撑已成为航空工业郑飞推进管理提升,实现可持续发展的“杀手锏”。按照航空工业统一IT架构总体要求,为获取“集成研发、生产管控、运营管控、客户服务、市场开拓”等5个方面的竞争优势,郑飞将“两化”融合工作重点向集成研发能力?
关于提高航空公司轮椅旅客服务的对策研究
作者:
张梓琳
来源:
旅游纵览(下半月)
年份:
2018
文献类型 :
期刊
关键词:
航班号
国际航线
地面运输
服务人员
民用航空局
乘务人员
机坪
随机应变能力
客户管理
后续服务
描述:
本文以轮椅旅客的服务作为研究对象,分析了轮椅旅客服务的流程,并针对航空公司在轮椅旅客服务中存在的地面运输拒载旅客、缺乏与轮椅旅客的沟通技巧、未能及时了解旅客需求、后续服务不够完善等问题,针对性地提出严格把好轮椅旅客售票环节、加强与轮椅旅客的沟通技巧、及时了解轮椅旅客需求、完善轮椅旅客后续服务工作的对策,以期能够进一步提高我国航空公司关于特殊旅客的服务。
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