全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
关键词
- 航空客舱服务
- 作者： 杨凯 来源： 北京邮电大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书
- 描述： 本书为职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能，包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理
- 试论航空服务礼仪及个性化服务
- 作者： 徐佳梦 来源： 农家参谋 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 礼仪 个性化 空乘服务 特点
- 描述： 航空服务既是空乘人员在飞机上对待顾客的一种礼貌性行为,也是一种在工作中应遵循的行为准则,更是航空公司对外展示自己形象的最好方式,航空服务发展至今已有几十年历史了,而在不断的优化中,其服务质量也是在
- 民用航空服务与管理
- 作者： 刘海英 黄希 范薇 来源： 首都经济贸易大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－教材 民用航空－航空运输管理－教材
- 描述： 以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容，根据民航特色专业教材的编写出版要求，针对民航地面服务工作的实际需要，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场
- 让“航空服务”再焕光彩
- 作者： 胡旭 来源： 安徽日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业 服务性行业 飞行模式 航空服务 简政放权 民航管理 影音娱乐 便携式电子设备 消费体验 支线
- 描述： 飞机上可以用手机了!近期国内各大航空公司陆续解禁飞行中禁用手机的规定，允许全程使用手机的飞行模式。客观来说，这只是小小的一点进步，由于不能上网和接电话，其实也只是允许乘客把手机当成阅读器或者平板电脑使用，这更多只是航空公司对手机早已具备智能终端属性的一种“
- 全文：飞机上可以用手机了!近期国内各大航空公司陆续解禁飞行中禁用手机的规定，允许全程使用手机的飞行模式。客观来说，这只是小小的一点进步，由于不能上网和接电话，其实也只是允许乘客把手机当成阅读器或者平板电脑使用，这更多只是航空公司对手机早已具备智能终端属性的一种“
- 高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航客舱服务与管理
- 作者： 焦殿成 来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材
- 描述： 本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分9章，系统介绍了民航空中乘务员应该掌握的客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理、旅客全流程服务体验、客舱服务中
- 高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航服务礼仪
- 作者： 王艳霞 来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪
- 描述： 。通过全面、系统学习，学生和民航服务相关岗位人员在个人礼仪素养和专业服务礼仪两个方面都能获得提升，进而成为彬彬有礼、服务规范、内外兼修之人。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。
- 民用航空地面服务与管理
- 作者： 刘海英 范薇 栾玲 黄希 来源： 首都经济贸易大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务 民用航空－机场管理
- 描述： 《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。
- 航空服务英语基础教程
- 作者： 张祎炜 徐仰叶 秦洪坤 来源： 济南出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书
- 描述： 航空服务英语基础教程
- 航空服务英语口语教程
- 作者： 陈坚 来源： 外语教学与研究出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－商业服务－英语－口语－教材
- 描述： 《航空服务英语口语教程》是针对民航地面服务和空中服务专业学生编写的英语口语教程。随着我国民航业和旅游业的飞速发展,社会对具备较高英语口语水平的高素质民航服务人员的需求激增,因此,培养高质量的专业人才