基于扎根理论的航空公司不良服务研究

作者： 莫国栋   程琦   来源： 现代商贸工业 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  

描述： 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样"原则,运用Nvivo 12.0质性分析软件探索乘客如何回应不良服务的机制,初步产生了62个概念,23范畴,9个主范畴和3个核心范畴。研究建立了两个理论:航空公司不良服务类型;乘客对航空公司不良服务反应的形成机制。

基于扎根理论的航空公司不良服务研究

作者： 莫国栋   程琦   来源： 现代商贸工业 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  

描述： 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样"原则,运用Nvivo 12.0质性分析软件探索乘客如何回应不良服务的机制,初步产生了62个概念,23范畴,9个主范畴和3个核心范畴。研究建立了两个理论:航空公司不良服务类型;乘客对航空公司不良服务反应的形成机制。

扎根理论下西安航空中小企业创新创业平台构建及运行机理研究

作者： 杨毅   党兴华   李全升   来源： 科技进步与对策 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 运行机理   西安航空中小企业   扎根理论   创新创业平台  

描述： 在大众创新万众创业的互联网时代,推动航空产业实现战略性快速发展,解决西安航空中小企业在创新创业中存在的突出问题,对于促进西安经济增长和西安航空中小企业竞争力提升具有重要的理论意义和实践价值。因此,提出构建与西安航空中小企业发展需求相匹配的创新创业孵化平台,剖析西安航空中小企业创新创业存在的问题及成因,并基于扎根理论,通过开放式访谈、半结构化访谈及焦点访谈,实现对航空中小企业创新创业平台构成因素的识别与选择,进一步解释平台内部构成。最后,深入分析西安航空中小企业创新创业平台运行机理,为指导航空中小企业创新创业服务提供有针对性的意见和建议。

基于扎根理论的航空港经济区发展影响因素研究

作者： 张娜   来源： 长春大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 影响因素   扎根理论   航空港经济区  

描述： 运用扎根理论对国外发展相对成熟的4个航空港经济区进行多案例分析,对其发展历程进行开放性编码、主轴编码和选择性编码,研究发现了影响航空港经济区发展的9项重要因素,构建了由"先导因素—内生因素—外生因素"3个维度构成的航空港经济区发展的影响因素模型,并进一步揭示出先导因素是航空港经济区发展的前提条件,内生因素是影响航空港经济区发展的关键要素,外生因素是贯穿航空港经济区发展过程的重要保障。

基于扎根理论的航空港经济区发展影响因素研究

作者： 张娜   来源： 长春大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 影响因素   扎根理论   航空港经济区  

描述： 运用扎根理论对国外发展相对成熟的4个航空港经济区进行多案例分析,对其发展历程进行开放性编码、主轴编码和选择性编码,研究发现了影响航空港经济区发展的9项重要因素,构建了由"先导因素—内生因素—外生因素"3个维度构成的航空港经济区发展的影响因素模型,并进一步揭示出先导因素是航空港经济区发展的前提条件,内生因素是影响航空港经济区发展的关键要素,外生因素是贯穿航空港经济区发展过程的重要保障。

基于扎根理论的高校图书馆微信平台用户使用体验研究——以中国民航大学图书馆为例

作者： 李健丽   许砚斌   梅雪蒙   刘婧   来源： 图书情报导刊 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 微信公众平台   高校图书馆   扎根理论  

描述： 随着高校图书馆微信平台的普及和发展,图书馆界学者对于微信平台功能与服务的探索也逐步深入。采用扎根理论的研究方式对高校图书馆微信平台所有用户进行了调查研究,对影响校内外用户使用体验的各类要素进行了比较分析,希望更全面、更广泛地利用高校图书馆微信平台为校内外微信平台用户提供理想的图书馆服务。

多机场区域航空旅客机场选择研究

作者： 肖阳   来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 非理性因素   机场选择   多机场区域   扎根理论  

描述： 多机场区域航空旅客机场选择研究

供给侧结构性改革视域下的民航公安情报服务优化路径研究

作者： 刘思雨   来源： 中国人民公安大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航公安   公安情报服务   扎根理论   供给侧结构性改革  

描述： 供给侧结构性改革视域下的民航公安情报服务优化路径研究

民航机务维修单位安全氛围维度的构建与验证

作者： 杜小培   禹美辰   王玥   来源： 安全与环境学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 质性研究   机务维修   安全氛围   扎根理论   安全管理工程  

描述： 民航机务维修单位安全氛围维度的构建与验证

基于扎根理论的航空服务质量评估及其平台构建探讨

作者： 刘梦华   张开源   易顺   来源： 河北旅游职业学院学报 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅游虚拟社区   忠诚度   国际机票服务   扎根理论   旅游评估  

描述： 通过爬虫技术收集到飞常准、Skytax等航空服务社区上的原始机票点评6000条数据,再以扎根理论的相关技术为研究方法,Nvivo 8.0软件对航空服务质量评论进行编码分析,构建了以服务、时间、价格、管理与设备设施等五要素国际机票点评体系。系统分析各级子标,旨在为国际航空公司与全球旅游代理构件交互式航空服务点评页面提供理论基础及建设方案。