航空公司迟早要为鲁莽和傲慢付出代价

作者： 朱昌俊   来源： 中国青年报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地理距离   航班延误   社交媒体   维权事件   机务人员   美国联合航空   美联航   全部责任   机场设施   内部邮件  

描述： 美国联合航空将一名亚裔乘客强拖下飞机的视频在网络广泛传播后，引发巨大反响。该公司总裁穆诺兹随后的声明和内部邮件更起到了“火上浇油”的效果。4月11日，美联航再次发表声明致歉，称“我们承担全部责任”，并将努力弥补这个错误。（澎湃新闻4月12日）美联航估计不会

全文：美国联合航空将一名亚裔乘客强拖下飞机的视频在网络广泛传播后，引发巨大反响。该公司总裁穆诺兹随后的声明和内部邮件更起到了“火上浇油”的效果。4月11日，美联航再次发表声明致歉，称“我们承担全部责任”，并将努力弥补这个错误。（澎湃新闻4月12日）美联航估计不会

美联航超售“血案”：如何让乘客信服下飞机

作者： 记者   陈姗姗   来源： 第一财经日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 西南航空   航空旅行   值机   中国民航业   航班延误   国内航空公司   美国联合航空   美联航   机组人员   美国航空  

描述： 从4月10日晚到11日一整天，“美联航航班上一华裔旅客被暴力强行拖下飞机”的新闻刷屏了。事情发生在当地时间4月9日晚的芝加哥奥黑尔机场。美国联合航空（United Airlines）从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班满员，但是因为有4名机组人员需要乘机，航空公司挑了4名已登机

全文：从4月10日晚到11日一整天，“美联航航班上一华裔旅客被暴力强行拖下飞机”的新闻刷屏了。事情发生在当地时间4月9日晚的芝加哥奥黑尔机场。美国联合航空（United Airlines）从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班满员，但是因为有4名机组人员需要乘机，航空公司挑了4名已登机

美联航乘客遭强行拖拽引哗然

作者： 记者   陈小方   来源： 法制日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 安全部门   路易斯维尔   美国中部   提起诉讼   美国联合航空   美联航   机组人员   社交网站   肯塔基州   奥黑尔国际机场  

描述： 本报华盛顿4月11日电　记者陈小方美国联合航空公司(美联航)一名亚裔乘客被警察强行拖下飞机受伤事件10日持续发酵,在社交网站上网民除对航空公司发起声讨外,更有不少网民支持受害乘客向美联航提起诉讼,要求赔偿。美国中部时间4月9日傍晚,在芝加哥奥黑尔国际机场,美联航飞

全文：本报华盛顿4月11日电　记者陈小方美国联合航空公司(美联航)一名亚裔乘客被警察强行拖下飞机受伤事件10日持续发酵,在社交网站上网民除对航空公司发起声讨外,更有不少网民支持受害乘客向美联航提起诉讼,要求赔偿。美国中部时间4月9日傍晚,在芝加哥奥黑尔国际机场,美联航飞

美国航空15.5亿港元入股南方航空

作者： 记者   米太平   来源： 财会信报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 东方航空   国际航线   南方航空   机队规模   中国民航业   达美航空   中国国航   美联航   机场设施   美国航空  

描述： 本报讯(记者 米太平)3月28日，南方航空公告称，美国航空将以15.53亿港元认购南方航空新发行的2.7亿股H股股票，发行价格为5.74港元/股。这一发行价格较前一日南方航空收盘价溢价了4.55%。发行完成后，美国航空持有的股份将占南方航空H股的8.83%、A股+H股的2.68%;美国航空可提

全文：本报讯(记者 米太平)3月28日，南方航空公告称，美国航空将以15.53亿港元认购南方航空新发行的2.7亿股H股股票，发行价格为5.74港元/股。这一发行价格较前一日南方航空收盘价溢价了4.55%。发行完成后，美国航空持有的股份将占南方航空H股的8.83%、A股+H股的2.68%;美国航空可提

南航或引美航入股 国内航空巨头忙混改

作者： 本报记者   高江虹   实习生   魏孙媛   来源： 21世纪经济报道 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国航空公司   南方航空   达美航空   国内航空公司   国航   国泰航空   天合联盟   美联航   航空联盟   美国航空  

描述： 这是继达美航空成功入股东航后，国内航空公司又一起引资混改的案例。值得关注的是，美国航空与达美航空系全球最大的两大航空巨头，其对标牵手国内两大航空公司耐人寻味。3月23日，南方航空A、H股突然停牌。当天有美国媒体援引知情者消息称，美国航空正与南方航空进行深

全文：这是继达美航空成功入股东航后，国内航空公司又一起引资混改的案例。值得关注的是，美国航空与达美航空系全球最大的两大航空巨头，其对标牵手国内两大航空公司耐人寻味。3月23日，南方航空A、H股突然停牌。当天有美国媒体援引知情者消息称，美国航空正与南方航空进行深

美航空运输合约中暗藏潜规则

作者： 本报驻美国记者   陈小方   来源： 法制日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空业界   国际航班   数据显示   金券   达美航空   赔偿限额   美联航   酿成大祸   美国交通部  

描述： 事实上,乘客被拒绝登机的情况在美国并不鲜见,然而却很少像此次的美联航事件一样,闹得举国关注,并要到法庭上见。在美国的航空公司与乘客签署的运输合约中,其实暗藏着许多潜规则。乘客登机遭拒理由多美国交通部的数据显示,在2015年,就有4.6万人被拒绝登机。乘客登机

全文：事实上,乘客被拒绝登机的情况在美国并不鲜见,然而却很少像此次的美联航事件一样,闹得举国关注,并要到法庭上见。在美国的航空公司与乘客签署的运输合约中,其实暗藏着许多潜规则。乘客登机遭拒理由多美国交通部的数据显示,在2015年,就有4.6万人被拒绝登机。乘客登机

默许“超售”航空公司潜规则

作者： 潘婷婷   来源： 消费日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 电脑销售   值机   适当补偿   吉祥航空   住宿费用   美联航   离港   海南航空   商务舱   宽体  

描述： 这几天，美联航一航班由于超额订票，导致一亚裔医生被强行拖离飞机的事件在网上持续发酵。不少市民提出质疑，一个航班乘坐的人数是固定的，再加上机票又都是电脑销售，怎么会出现乘客超载的情况？超额订票，又叫“超售”，从字面上的理解来说，就是卖出去的机票，比航班

全文：这几天，美联航一航班由于超额订票，导致一亚裔医生被强行拖离飞机的事件在网上持续发酵。不少市民提出质疑，一个航班乘坐的人数是固定的，再加上机票又都是电脑销售，怎么会出现乘客超载的情况？超额订票，又叫“超售”，从字面上的理解来说，就是卖出去的机票，比航班

回看美联航驱客 这航空服务要“上天”

作者： 安博   何北   来源： 驾驶园 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 卡塔尔航空公司   阿联酋航空   贵宾室   香港国际机场   航空服务   代码共享航班   国泰航空   美联航   商务舱   新加坡航空  

描述： 之前发生的美联航事件持续发酵了一段时间,同时间热播的电视剧《人民的名义》中贪官丁义珍乘坐美联航逃跑的剧情更是让充满想象与热情的广大网友对美联航的不满上升一度。虽然随着新的热点的出现,这件暴力驱客事件慢慢在大众眼中淡化,但是此次事件留给人们的是无尽的深思。

美国航空业超售乱象背后

作者： 李兮言   来源： 宁波经济(财经视点) 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 安保人员   航空服务   质素   美联航   提供商   商务舱   运营者   商业航空   美国航空   顾客服务  

描述： 运输提供商,而非服务提供商,是美国航空运营者长时间以来对自己的定位。正是这样的理念,导致过去四十多年,美国航空业的顾客服务质量不断下滑。在全世界范围,美式服务质素确实没有太好的口碑。这一点,在餐厅点餐或许很难明显感受到。因为更好的服务能够为服务者带来更多的小费。而一旦你作为经济舱乘客,登上美国公司的航班,不耐烦、冷漠的态度则极为常见。前不久,一条飞机安保人员粗暴对待乘客的视

航空运输业的危机与应对

作者： 本报记者   郑雪   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 阿联酋航空   马来西亚航空   外部事件   北欧航空   社交媒体   英航   低成本航空   美联航   国际民航组织   航空运输业  

描述： 对航空运输业来说，2017年将是一个成果丰硕之年，客运和货运需求都高于预期。但是，外部世界的不确定性和安全、可持续发展等问题仍然是笼罩在行业发展上方的阴霾。近日，在国际航协（IATA）于墨西哥坎昆举办的第73届年会暨世界航空运输峰会上，航空、旅行等领域的代表齐聚一

全文：对航空运输业来说，2017年将是一个成果丰硕之年，客运和货运需求都高于预期。但是，外部世界的不确定性和安全、可持续发展等问题仍然是笼罩在行业发展上方的阴霾。近日，在国际航协（IATA）于墨西哥坎昆举办的第73届年会暨世界航空运输峰会上，航空、旅行等领域的代表齐聚一