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美国航空业高利润与差服务并存
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作者:
金旼旼
来源:
中国证券报
年份:
2017
文献类型 :
报纸
关键词:
西南航空
头等舱
国内航班
达美航空
航空服务
美联航
商务舱
登机口
美国航空
全球航空
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描述:
乘坐美国国内航班,绝对是全球最糟心的出行体验之一。但同时,美国却是全球最挣钱的航空市场。最差的服务、最高的利润,美国航空服务业的发展历程颇值得反思。今年7月的一周笔者在美国罗德岛州采访,原定周五晚飞回华盛顿。但经安检到达登机口后,才获知因为华盛顿一场
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全文:乘坐美国国内航班,绝对是全球最糟心的出行体验之一。但同时,美国却是全球最挣钱的航空市场。最差的服务、最高的利润,美国航空服务业的发展历程颇值得反思。今年7月的一周笔者在美国罗德岛州采访,原定周五晚飞回华盛顿。但经安检到达登机口后,才获知因为华盛顿一场