航空公司服务创新体系研究

作者： 黄瑞年   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务创新   服务   航空公司  

描述： 的到来，我国的航空公司迫切的需要借助服务创新提高现有的服务质量和服务效率，最终形成自身的竞争优势。但由于一直以来航空运输业较严格的政策环境和管制措施对创新活动的抑制作用，导致国内航空企业的竞争力低下

东方航空西北分公司低成本运营战略研究

作者： 于飞   来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   运营   航空公司   低成本  

描述： 进入新世纪,我国经济发展空前繁荣,行业间竞争不断加剧,航空业也面临着严酷的生存环境,各航空公司为巩固业界地位,大量定购和接收新飞机,不断增加基础设施建设的投入,使航空业运力过剩和成本过高的问题日益

航空公司通过服务营销如何取得竞争优势？

作者： 帅家盛   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 要   质量监控   素组合   穿梭   服务惯性导   顾客满意度   外部诊断   班频率   常旅   量身定制服务   质量领先   顾客期望层次   顾客忠诚度   航线选择   关系营销   航３Ａ   无缝隙服务   抱怨   航空公司   电子客票   航   技术领先   国内航线   服务创新   质量管理   服务营销   营销网络   标杆管理   服务   顾客满意战略   航班正点率   服务定位   电子商务   竟争组合战略   快速通道   服务质量   航线   创新途径   顾客满意最大化   干线运输   文化创新   短程航线   创新领先   航空客运服务   定位战略   客计划   支线运输   市场营销   内部监测   控制系统   服务使命书   真实瞬间   分销渠道   代码共享   国际航线   顾客期望   顾客   航空客运服务营销   服务自我调控３Ｍ   远程航线   ＣＲＭ（顾客关系管理）   创新  

描述： 随着1998年民航企业经济效益的滑坡，国内航空客运市场由卖方市场转换成买方市场，尽管中国航空运输的增长速度始终高于国民经济的增长速度，国内航空公司的经济效益总是徘徊不前，同时日益面临双重的竞争压力

东方航空西北公司客运市场营销策略研究

作者： 梁喜胜   来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   市场   营销   航空客运  

描述： 的企业竞争地位，2002年加入中国东方航空公司后，情况有所好转，但其自身在经营上的诸多问题仍未得到根本解决。在这样的背景下，研究东方航空西北公司客运市场营销策略，对于西北航在新形势下把握机遇，全面提升

美国联合航空公司在华客运营销策略

作者： 黄海   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   民航   客运   营销  

描述： 该文叙述了美国联合航空公司成立于1931年,至今已有70年的发展历程.目前,美联航已经成为世界第二大航空公司,并且同各大洲的大型航空公司一起,建立了世界上最大最广泛的航空战略联盟-星空联盟.航空客运业的产品、需求、生产和成本都具有其特殊性,美联航在分析外部环境

中国航空货代企业的发展策略

作者： 吴海萍   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   战略   WTO   航空货代  

描述： 基本发展策略：中小型航空货代基于航空公司合作关系优势的聚焦成本领先战略和基于客户关系优势的聚焦差异化战略；大型航空货代基于完善网络的成本领先战略以及通过延伸服务范围实现战略转型——第三方物流公司。针对这

SC航空公司西部支线航空市场营销策略研究

作者： 张昊   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   市场营销   分析   支线航空  

描述： 的腾飞,而且随着民航市场化的深入,西部支线航空的竞争将进一步加剧。在这种市场形势下,作为地方企业的SC航空公司应该如何巩固和增加自己在西部支线航空市场中的份额,如何取得更大发展并更好地为地方经济服务

江西航空工业组织创新研究

作者： 辛泳   来源： 南昌大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   航空工业   江西   组织创新  

描述： 从组织发展的角度来看，组织要在动态环境中得以生存和发展，就必须对自身进行不断地创新，知识经济时代，我国企业组织创新面临着新的挑战和机遇，如何有效开展组织创新，使之成为企业制度创新和技术创新的有力支撑，实现技术创新、制度创织创新新与组织创新的融合，应该引起人们从理论和实践上的高度重视。航空工业的制造水平体现了一个国家工业生产实力，是关系到国计民生的重要战略资源。分析航空工业的组织创新活动，将对于促进航空工业的发展起到积极的推动作用，江西航空工业作为中国航空工业和江西制造业的重要组成部分，在推进中国航空工业发展与地方经济腾飞上都发挥了积极的作用。在国际航空工业蓬勃发展的今天，如何推动江西航空工业快速健康的发展，使其在江西经济发展中发挥更大的作用，就成为了一个摆在我们面前十分紧迫的命题。而组织创新则正是破解这一命题的极好锲入点。基于这种认识，本文从组织变革及组织创新入手，在对目前主流组织创新理论阐述和发散的基础上，首先介绍并总结了国外发达国家航空工业和国内主要航空集团的组织变革与组织创新历程，对其创新过程中的特点与问题做了相关的分析与探讨，以此为参照，文章对江西两大航空工业集团(洪都集团，昌河集...

航空旅游市场的发展与营销策略研究

作者： 花学红   来源： 武汉大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   航空旅游   营销与发展  

描述： 本文旨在对航空旅游市场营销现状和发展前景,以及作为市场参与者航空旅游代理商的应对策略进行探讨。 WTO开放承诺的逐步兑现,中国经济高速增长,航空旅游市场增长潜力巨大。科技进步互练网日益强大

航空公司机票超售服务补救策略研究

作者： 王虹颖   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   机票超售   服务补救  

描述： 的满意度、忠诚度，改善企业形象。服务补救既是一种顾客满意经营观念，更是一种竞争策略。因此，服务补救越来越受到学者和管理者们的关注和重视，成为服务营销和管理研究中不可缺少的一部分。在国外航空公司收益管理