航空客运中的服务营销与服务策略

作者： 张勇   来源： 北方交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客   服务   营销   航空公司  

描述： 该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.

航空公司服务创新体系研究

作者： 黄瑞年   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务创新   服务   航空公司  

描述： 服务业在我国的迅速发展使服务业的竞争日趋激烈，同时，服务的全球化也要求服务企业必须具备相当强的国际适应能力和竞争能力。这一切都促使服务企业及整个服务行业加强创新活动以提高竞争力，提升绩效。随着WTO

厦门航空有限公司旅客服务部服务岗位绩效管理体系的再设计

作者： 吴飞峰   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： KPI   绩效管理   服务  

描述： 企业的战略目标。本文结合厦门航空有限公司服务岗位绩效考核的实际情况,对考核的现状和存在的问题进行认真、细致的分析,建立以关键绩效指标为基础的主基二元法为的绩效考核方法。通过关键绩效指标建立员工考核的主要

民航气象服务的现状与展望

作者： 苏艳华   来源： 气象科技进展 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航气象   现状   服务   展望  

描述： 近年来,我国民航运输业的飞速发展,航班量激增,航空器的性能不断完善,进一步加剧了重要天气对航班运行安全和效益的影响,使重要天气对航班运行的影响更为显著。简要阐述民航气象系统的三级服务机构设置,详细

基于民航气象数据库系统的支线机场气象服务系统的分析与设计

作者： 阿不力米提·阿布都克力木   来源： 科技创新与应用 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 气象数据库   支线机场   交换   服务  

描述： 随着支线机场的发展不断加速,对民航气象服务的需求也不断提高,高质量的民航气象服务对于保障飞行安全、提高空中交管效率起到了关键的影响作用。文章基于民航气象数据库系统,研究了民航地区空管气象中心与

现代礼仪在民航服务中的具体表现

作者： 姜晨宇   来源： 湖北农机化 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航   服务   现代礼仪  

描述： 现代礼仪在民航服务中的具体表现

浅析空乘人员的工作任务及应具备的职业能力

作者： 刘臻   来源： 中小企业管理与科技(中旬刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 乘务   服务   应急处置   职业能力  

描述： 随着我国经济的高速发展,乘坐飞机变成了一种非常普及的出行方式。空乘人员一直被视为服务业的标杆和学习榜样。这使得大众对空乘人员报以高期待,对其工作服务细节要求精益求精。乘务工作要求乘务人员具备精湛的服务技能、良好的心理素质、得体的仪容仪态和沉着机智的处理能力。

基于QFD的航空公司服务质量管理研究

作者： 高雪姣   来源： 人力资源管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量管理   QFD(质量功能展开)   服务   航空公司  

描述： 本文利用QFD(质量功能展开)方法,帮助分析航空公司目前的服务质量管理中最急待解决的问题,明确顾客需求,区分重要程度,以便于航空公司提升服务质量。

关于我国通用航空气象服务思考

作者： 龙妍妍   来源： 现代经济信息 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 气象   通用航空   服务   思考  

描述： 本文对美国、欧洲、澳大利亚及我国的通用航空气象服务保障模式进行了对比论述,分析了各国的通用航空气象服务保障主体、服务内容等,目的在于充分了解和吸收国际先进管理体制,从中吸取精华,为我国通用航空获得优质气象服务提供参考依据。

厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

作者： 姜乐   来源： 吉林大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量   运行控制中心   服务   提升  

描述： 厦门航空运行控制中心服务质量提升研究