基于旅客需求角度的航空增值服务

作者： 四川航空   徐炳强   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   航空产业   航班时刻   值机   航班延误   航空服务   旅游产品   航空运输   起飞时间   需求角度  

描述： 随着中国经济发展，居民收入水平逐步提升，消费能力越来越强。航空产业也逐渐进入大众出行时代，不断满足了人们对乘机的需求，还让机票日益平民化，一票难求的情景渐成历史。目前，航空公司提供了满足旅客安全到达目的地的服务。但是,这仅仅是旅客的基本需求。特别是随?

全文：随着中国经济发展，居民收入水平逐步提升，消费能力越来越强。航空产业也逐渐进入大众出行时代，不断满足了人们对乘机的需求，还让机票日益平民化，一票难求的情景渐成历史。目前，航空公司提供了满足旅客安全到达目的地的服务。但是,这仅仅是旅客的基本需求。特别是随?

西安航空基地构筑企业发展硬实力

作者： 经济日报·中国经济网记者   张毅   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 重点型号   高技术产业   航空产业   航空基地   硬实力   航空服务   通用航空   航空工业   股份有限公司   国产大飞机  

描述： 5月份，西安航空基地辖区企业——西安三角防务股份有限公司成功在深圳证券交易所创业板敲钟开盘，成为陕西省第51家在A股上市的公司，也是“龙门计划”发布以来，西安市在资本市场上取得的又一成果。作为我国首个国家级航空高技术产业基地和目前唯一以航空为特色的国家级

全文：5月份，西安航空基地辖区企业——西安三角防务股份有限公司成功在深圳证券交易所创业板敲钟开盘，成为陕西省第51家在A股上市的公司，也是“龙门计划”发布以来，西安市在资本市场上取得的又一成果。作为我国首个国家级航空高技术产业基地和目前唯一以航空为特色的国家级

天津自贸区推动航空产业集聚

作者： 记者   武自然   商瑞   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 再制造产业   航空产业   制造业务   海关特殊监管区   航空服务   航空器材   庞巴迪   资质认证   航空维修   投资服务  

描述： 本报讯 记者武自然 商瑞报道：日前，天津港保税区发布了《天津自由贸易试验区机场片区支持和鼓励航空保税维修再制造产业发展若干措施》（简称“《措施》”），共10条，涉及适航性检测、航空维修、保税仓储、“客改货”、资质认证和通关便利化等诸多领域。《措施》将发挥天津?

全文：本报讯 记者武自然 商瑞报道：日前，天津港保税区发布了《天津自由贸易试验区机场片区支持和鼓励航空保税维修再制造产业发展若干措施》（简称“《措施》”），共10条，涉及适航性检测、航空维修、保税仓储、“客改货”、资质认证和通关便利化等诸多领域。《措施》将发挥天津?

树立“三个意识” 扎实推进民航强国战略

作者： 记者   张丰蘩   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 胡焕庸线   目标意识   三个意识   空管局   机场建设   习近平   航空服务   通用航空   适航   三四  

描述： 本报讯　记者张丰蘩报道：在民航系统全面开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动之际，6月4日，民航局举办首场主题教育党课活动。民航局副局长、民航局党校校长董志毅，在民航党校作题为《新时代推进民航强国战略的新思考》的专题党课。在党课讲座上，董志毅从“树立强

全文：本报讯　记者张丰蘩报道：在民航系统全面开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动之际，6月4日，民航局举办首场主题教育党课活动。民航局副局长、民航局党校校长董志毅，在民航党校作题为《新时代推进民航强国战略的新思考》的专题党课。在党课讲座上，董志毅从“树立强

台湾长荣航空入驻昆山航站楼

作者： 驻昆山首席记者   朱新国   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 南方航空   国际机场   值机   长荣航空   航空服务   立荣航空   虹桥机场   上海航空   浦东机场   昆山市  

描述： 苏报讯（驻昆山首席记者　朱新国）昆山航站楼是国内首个跨省市异地设立的航站楼。昨天，该航站楼迎来第3家台湾航空公司入驻，为当地10万台胞和其他出行人员往返祖国大陆与台湾，增加了一个便利的航空出行通道。当天，台湾长荣航空公司、昆山航站楼和昆山市台商投资企业?

全文：苏报讯（驻昆山首席记者　朱新国）昆山航站楼是国内首个跨省市异地设立的航站楼。昨天，该航站楼迎来第3家台湾航空公司入驻，为当地10万台胞和其他出行人员往返祖国大陆与台湾，增加了一个便利的航空出行通道。当天，台湾长荣航空公司、昆山航站楼和昆山市台商投资企业?

春秋航空 低成本航空也有高品质服务

作者： 本报记者   柏蓓   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 值机   航班延误   航空服务   低成本航空   上海虹桥机场   开航权   品质服务   春秋航空   上海浦东机场   航班正常率  

描述： 2005年7月，作为国内第一家低成本航空公司，春秋航空还只是业界一个“试水者”；如今，它已成为中国乃至东亚地区低成本航空的“领路人”。随着“让更多的普通大众坐得起飞机”的春秋航空逐渐被广大旅客所认识、所接受、所喜爱，人们发现，原来这家低成本航空公司也有着高品质

全文：2005年7月，作为国内第一家低成本航空公司，春秋航空还只是业界一个“试水者”；如今，它已成为中国乃至东亚地区低成本航空的“领路人”。随着“让更多的普通大众坐得起飞机”的春秋航空逐渐被广大旅客所认识、所接受、所喜爱，人们发现，原来这家低成本航空公司也有着高品质

航空服务要在“细”字上下功夫

作者： 冯嘉熙   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   市场竞争   值机   服务对象   购买行为   航空服务   南航   孕产期   品质服务   个性化消费  

描述： 近年来，中国航空市场成为全球民航业关注的焦点，市场竞争空前激烈，航空服务也随之进入了一个重要的变革期，特别是自去年以来，各航空公司纷纷推出新的产品或服务。例如，南航近期就密集地推出了两项会员服务：自5月12日起，面向会员俱乐部女性会员推出女性孕产期保级政策，

全文：近年来，中国航空市场成为全球民航业关注的焦点，市场竞争空前激烈，航空服务也随之进入了一个重要的变革期，特别是自去年以来，各航空公司纷纷推出新的产品或服务。例如，南航近期就密集地推出了两项会员服务：自5月12日起，面向会员俱乐部女性会员推出女性孕产期保级政策，

首办航空服务论坛 建设国际人才社区

作者： 魏昕悦   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际人才   中国民用航空   综合保税区   空中丝绸之路   航空服务   专题展   智能制造   顺义区   临空经济   航空枢纽  

描述： 2019年中国国际服务贸易交易会（以下简称“2019年京交会”）于5月28日到6月1日在北京举行，今年京交会形成了“一主多辅”格局。其中，顺义区依托场馆优势和产业特色积极筹办分会场活动，在中国国际展览中心（新馆）打造了北京市最大的分会场，总展览展示面积达到4万平方米。$

全文：2019年中国国际服务贸易交易会（以下简称“2019年京交会”）于5月28日到6月1日在北京举行，今年京交会形成了“一主多辅”格局。其中，顺义区依托场馆优势和产业特色积极筹办分会场活动，在中国国际展览中心（新馆）打造了北京市最大的分会场，总展览展示面积达到4万平方米。$

王立伟会见华夏航空公司客人

作者： 记者   付永文   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 客座率   航空服务   通用航空   支线机场   支线航空   航空物流   华夏航空   王立   民营航空公司   航空事业  

描述： 报纸日期：2019-06-01

全文：报纸日期：2019-06-01

航空公司通过服务营销如何取得竞争优势？

作者： 帅家盛   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 要   质量监控   素组合   穿梭   服务惯性导   顾客满意度   外部诊断   班频率   常旅   量身定制服务   质量领先   顾客期望层次   顾客忠诚度   航线选择   关系营销   航３Ａ   无缝隙服务   抱怨   航空公司   电子客票   航   技术领先   国内航线   服务创新   质量管理   服务营销   营销网络   标杆管理   服务   顾客满意战略   航班正点率   服务定位   电子商务   竟争组合战略   快速通道   服务质量   航线   创新途径   顾客满意最大化   干线运输   文化创新   短程航线   创新领先   航空客运服务   定位战略   客计划   支线运输   市场营销   内部监测   控制系统   服务使命书   真实瞬间   分销渠道   代码共享   国际航线   顾客期望   顾客   航空客运服务营销   服务自我调控３Ｍ   远程航线   ＣＲＭ（顾客关系管理）   创新  

描述： 随着1998年民航企业经济效益的滑坡，国内航空客运市场由卖方市场转换成买方市场，尽管中国航空运输的增长速度始终高于国民经济的增长速度，国内航空公司的经济效益总是徘徊不前，同时日益面临双重的竞争压力：一方面铁路、公路等其它交通运输在快速发展，毫不留情地争夺航空运输的客源和市场，另一方面，入世在即，强大的跨国航空运输企业对中国的国内运输市场垂涎已久。在国际航线的市场竞争中，国内航空公司一直处于下风，而在国内航空客运市场上，消费者的日趋成熟，航空公司的服务始终落后于顾客的期望，客座率难以提高，发展的前景不容乐观。 服务经济是一种竞争经济，航空公司之间竞争的焦点是服务竞争。服务是航空公司生存的根本，服务营销更是航空公司实现效益永续增长的恒动力。本文正是从这一角度出发，分八章全面阐述航空公司如何通过服务营销取得和保持企业发展的竞争优势。 第一章介绍目前国内航空公司所处的背景和环境，指出航空运输服务面临的更大的需求，客运市场将保持较快的增长。这是航空公司发展的客观前提。 民航是典型的服务行业，...