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基于.NET的航空CRM系统的研究与设计
作者: 廖旭旺   来源: 西北工业大学 年份: 2016 文献类型 : 学位论文 关键词: 聚类模型   数据挖掘算法   客户关系管理系统   数据挖掘   航空CRM系统  
描述: 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是企业的一项有效竞争策略,能使企业掌握客户完整信息,了解客户需求。常旅客计划/系统正是航空公司应用客户关系管理系统的产物。本文在常旅客计划的基础上,对航空CRM系统开发进行了较深入的研究,主要在系统设?
基于多元统计方法的航空公司客户价值研究
作者: 刘才雄   来源: 浙江理工大学 年份: 2018 文献类型 : 学位论文 关键词: 客户关系管理   客户流失   客户细分   数据挖掘算法   南方航空公司   预测模型   客户价值  
描述: 基于多元统计方法的航空公司客户价值研究
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