N航空公司客运服务营销优化研究

作者： 庄丽   来源： 贵州大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   民航   7P  

描述： N航空公司客运服务营销优化研究

厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型

作者： 李国栋   朱新华   魏亚琦   来源： 经济研究导刊 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   因子分析   厦门航空   聚类分析  

描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。

航空情报服务

作者： 陈肯   何光勤   黄邦菊   来源： 成都：西南交通大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－情报服务－高等学校－教材  

描述： 本书共分为航空情报服务概述、机场运行环境、航图、航行通告、航空情报服务产品五章,主要包括航空情报工作的一般规定、民用航空情报服务机构与职责、航空情报服务产品等内容。

民航空乘服务艺术

作者： 辜英智   刘存绪   魏春霖   来源： 成都：四川大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   教材   商业服务  

描述： 本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务

航空服务礼仪

作者： 董淑霞   来源： 北京：首都经济贸易大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪－教材  

描述： 本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。

刍议航空服务礼仪及个性化服务优化路径

作者： 王其华   来源： 公关世界 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   个性化服务   服务礼仪  

描述： 航空业的发展给空乘人员的综合素质和服务态度提出了新的要求。本文通过分析航空服务礼仪的概念、意义和特点以及基本要求,阐述了航空服务礼仪对构建个性化航空服务的意义,并进一步提出了几点个性化航空服务的优化路径。

基于时变模型平均方法的我国航空客运量预测

作者： 张健   孙玉莹   张新雨   汪寿阳   来源： 系统工程理论与实践 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 时变参数预测模型   时变模型平均   航空客运量   时变权重   非参数估计  

描述： 机场扩建、政策导向、经济发展等外在因素的变化常常导致航空客运量数据发生结构性改变,其模型的设定也在很大程度上存在不确定性,因此,精准而稳定地预测航空客运量变得十分困难.为了解决以上问题,本文

基于存量变化的航空公司客运动态定价模型研究

作者： 程仁晖   来源： 长安大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于存量变化的航空公司客运动态定价模型研究

国际航空旅客运输中“创伤后应激障碍”精神损害赔偿研究

作者： 黄佳贝   年份： 2021 文献类型 ： 会议论文 关键词： 蒙特利尔公约   损害赔偿责任   华沙公约   创伤后应激障碍   身体伤害   精神损害  

描述： 国际航空旅客运输中“创伤后应激障碍”精神损害赔偿研究

新冠疫情下国际航空旅客运输损害赔偿中的“事故”认定

作者： 王頔   伍家恺   年份： 2021 文献类型 ： 会议论文 关键词： 新冠疫情   事件   事故   损害赔偿   索赔纠纷   国际航空旅客运输  

描述： 新冠疫情下国际航空旅客运输损害赔偿中的“事故”认定