刍议航空服务礼仪及个性化服务优化路径

【类型】期刊

【作者】王其华  

【刊名】公关世界

【关键词】 航空,个性化服务,服务礼仪

【摘要】航空业的发展给空乘人员的综合素质和服务态度提出了新的要求。本文通过分析航空服务礼仪的概念、意义和特点以及基本要求,阐述了航空服务礼仪对构建个性化航空服务的意义,并进一步提出了几点个性化航空服务的优化路径。

【年份】2021

【作者单位】山东外事职业大学;

【期号】02

【页码】100-101

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