航空企业内部服务质量与员工满意度的关系研究

作者： 王佳莉   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部营销   员工满意度   内部服务质量   航空企业  

描述： ，就必须加强和改善企业内部的经营管理水平，提高效率和效益，增强自身实力。由服务利润链得知，企业的收入和利润主要是由顾客忠诚度和满意度决定的，而顾客忠诚和满意要由工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造

垂直整合型與策略聯盟型航空貨運業 服務品質對顧客滿意度之影響

作者： 杜東諺   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 顯著差異性的假設僅有部份成立。(六)描述性統計分析出：1.垂直整合型整體服務品質顧客滿意度較策略聯盟型為高。2.在PZB 服務品質22 項構面形成的滿意度問項中，垂直整合型顧客滿意度分佈區間較大，整體

本國籍航空公司網站售票系統服務品質、顧客滿意度與行為意向關聯性之研究

作者： 黃俊浩   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 網路購票   行為意向   電子機票   服務品質   航空公司   顧客滿意度  

描述： ，並進一步探討此三構面間之關係；另本研究亦探討不同消費者屬性與消費型態對此三構面之知覺是否有差異。本研究實證結果歸納如下：1. 服務品質的五大因素構面均與顧客滿意度呈現顯著的正向相關；而【服務便利性

国内航空服务疏失与服务补救对旅客满意度影响之分析

作者： 李佳玲   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务补救　　服务疏失　　旅客满意度  

描述： 旅客對航空公司的服務滿意度，轉而成為航空公司的忠實旅客，甚至是口碑行銷者。因此，國內航空業者發現，僅靠行銷的手段創造業績的時代己經過去，要留住旅客必須以「服務」來取勝。所以近年來航空產業企圖希望提升服

航空站餐饮服务品质旅客满意度之研究：以高雄国际航空站为例

作者： 杨茂林   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空站餐饮服务　　高雄国际航空站　　品质满意度  

描述： 品質的好壞會攸關國內、外旅客對航空站機場的直接印象，間接的也會影響到國家的門面形象。有感於此、及目前國內僅對航空站餐飲服務品質滿意度的調查研究論文甚少，而航空站的旅客投書中亦對餐飲服務品質多有所怨言

合肥骆岗机场的能见度气候特征及对航空飞行的影响

作者： 江俊杰   汪国平   来源： 第30届中国气象学会年会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 骆岗机场　　低能见度　　小波分析　　影响因子  

描述： 根据合肥骆岗机场1986～2010 年08～20 时(北京时)的能见度资料，采用线性回归法、累积距平法和Morlet 小波变换等方法，分析了近25a 骆岗机场的能见度变化特征。结果表明：(1)骆岗

航空相机用动态目标发生器稳速精度测量不确定度分析

作者： 暂无 来源： 第十四届全国光学测试学术讨论会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文

描述： 航空相机用动态目标发生器稳速精度测量不确定度分析

航空相机用动态目标发生器稳速精度测量不确定度分析

作者： 姬琪   来源： 第十四届全国光学测试学术讨论会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文

描述： 。而稳速精度是动态目标发生器的关键指标,为保证航空相机动态分辨率测试的准确性,必须对稳速精度进行测量不确定度分析。动态目标发生器主要由速率转台、编码器、平行光管、玻璃转鼓、伺服控制

航空旅客满意度模糊评价方法与策略研究

作者： 谢春生   王玉   王晓敏   来源： 第29届中国控制会议 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 航空运输　　满意度　　模糊评价　　满意度指标  

描述： 从航空旅客满意度综合评价指标权重及隶属度矩阵两方面研究航空旅客满意度的指标体系，采用模糊综 合评价方法，构建航空旅客满意度评价模型，结合调查问卷的统计结果，确定目前航空旅客满意度及各指标分值， 最后根据研究结果对旅客意见较大的五方面提出改进策略，对提高航空旅客满意度与服务质量有着一定的指导意 义。

聚四氟乙烯波纹管的绝对粗糙度及沿程阻力系数研究

作者： 谢增     闵兴明     王晨   来源： 工程与试验 年份： 2025 文献类型 ： 期刊 关键词： 绝对粗糙度   供油系统   PTFE   沿程阻力系数   压力损失  

描述： 聚四氟乙烯波纹管的绝对粗糙度及沿程阻力系数研究