厦门航空机上免税品服务运作管理优化研究

作者： 艾文东   来源： 厦门大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机上免税品   服务运作管理   服务蓝图  

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中国NF航空公司服务质量管理改善策略研究

作者： 金格   来源： 西南交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 改善策略   航空服务质量   SERVQUAL量表  

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厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

作者： 姜乐   来源： 吉林大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量   运行控制中心   服务   提升  

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航空服务质量和感知价值对乘客满意度的影响研究

作者： 宋亮   来源： 华东师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 消费情感   感知价值   乘客满意度   航空服务质量  

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定制化情境下航空公司附加服务旅客购买意愿研究

作者： 王舒雅   来源： 中国民航大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 附加服务   感知价值   购买意愿   航空公司   转换障碍  

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云南公务航空地面服务公司发展战略研究

作者： 牛俊   来源： 昆明理工大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 地面服务   发展战略   公务机  

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互联网背景下SZ航空服务营销策略研究

作者： 于婕   来源： 西安工程大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   7P   SWOT  

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SD航空公司服务质量顾客满意度研究

作者： 王欣   来源： 西安电子科技大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   服务质量   满意度评价   服务接触点   SD航空公司  

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N空管局航空气象服务顾客满意度提升研究

作者： 牛彦斐   来源： 内蒙古财经大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   满意度   空中交通管理   公共服务   航空气象  

描述： N空管局航空气象服务顾客满意度提升研究

基于旅客满意度调查的M航空公司延误服务改进研究

作者： 陈稼曦   来源： 浙江工业大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   航班延误   延误服务   服务改进  

描述： 基于旅客满意度调查的M航空公司延误服务改进研究